어제 그래비티 굿즈 패키지 다녀왔는데 불만들이 많더군요(제 3자 입장에서 목격한 썰)

어제 그래비티 굿즈 패키지 다녀왔는데 불만들이 많더군요ㅋㅋ

뭐랄까.. 보통 굿즈 증정이나 굿즈 패키지에서 뭔가 마음에 안 드는 부분이 있으면(예를 들어 포스터 구겨짐이나 뱃지에 생긴 작은 구멍? 흠집?)여태까지 제가 본 바로는 다들 1회정도는 교환해주던데

그래비티 굿즈 패키지는 "죄송하지만 그건 저희가 교환 사유로 인정하고 있지 않습니다." 라며 거절하더군요

*제가 직접 본 어제 상황만 작성하겠습니다.

(일부는 기억의 왜곡이 있을 수도 있습니다.)

<포스터>

1. 포스터에 기스 or 구겨짐이 있어 교환 요청

-기스나 스크래치 구겨짐은 제작 공정에서 어쩔 수 없는 부분이라 교환 사유로 인정하지 않는다.

2. 아니 포스터 표지에 눈에 띄게 기스 나 있고 줄 가 있는데 이게 교환 사유가 아니냐?

- 그 부분은 어쩔 수 없는 배송 혹은 공정상 문제라 인정하지 않는다.

3. (업자로 추정되는 사람)아니 그럼 공정상 문제면 제대로 안 만든 거거나 검수 안 한 거 아니냐?

- 저희가 최대한 검수했지만 공정상 생긴 부분은 정상으로 간주한다.

4. 불량 색소(초록색 혹은 흰색 점 같은 거)가 있다.

- 그건 불량으로 인정해드리겠다. 그런데 지금 포스터 여분이 없으니 주소랑 인적사항 적으시면 추후 배송해주겠다.

그런데 배송 중 스크래치나 구겨짐은 어쩔 수 없다.

5. (4번 바꿔주는 거 보고 일부 사람들)아니 스크래치나 불량색소나 구겨짐이나 공정상 문제인데 왜 우리는 안 바꿔주냐?

- 스크래치나 구겨짐은 포스터 배송이나 포장 중 발생한 거라서 불량으로 인정 안 한다. 불량색소는 인쇄 문제니 불량으로 인정한 거다.

6. (블랙바라고 하는 검정 띠 같은 게 생긴 포스터 받은 사람들)아니 불량 색소도 인쇄 문제고 우리 블랙바도 인쇄문제인데 누군 해주고 누군 안 해주냐? 오히려 불량색소는 점 하나라서 블랙바보다 범위도 적고 크기도 작은데 형평성에 어긋난다.

-(배급사 직원은 계속 안 된다고 했는데 블랙바 포스터 받은 사람들이 워낙 강경하고 형평성 주장하니 마지못해)그러면 휴일 끝나고 불량 여부 확인해보고 연락주겠다. 일단은 지금 받은 거 가져가라. 만약 불량 인정되면 새로 하나 더 보내주겠다.

(관객들은 주소랑 인적사항 적어주고 배급사 연락처도 받아감)

7. 나도 여기 불량색소같은 점 있다. 다른 포스터에는 이 부분에 점 같은 거 없다.

-죄송하지만 이건 별이다.

(이건 어떤 상황인지 저도 궁금한데 하릴 없이 그 고객은 터덜터덜 가더군요.)

8. (늦게 와서 남아있는 정상 포스터 없어서 배송받는 관객 보고)저 사람은 늦게 와서 배송 받으면 일찍 와서 불량 받은 우리만 불량 받아가는 거 아니냐?

- 배송중에 구겨짐이나 스크래치 생긴거 받을 수도 있고 지금 남은 게 불량색소라서 저분은 어쩔 수 없다.

9. 먼저 줄서서 교환 받아간 사람도 있는 거 아니냐? 지금 포스터 없어서 안 바꿔주는 거 아니냐

- 지금 교환해준 사람 다 불량색소만 인정해주었고 나머지는 안 해줬다.

10. 포스터좀 잘 만들어라 이게 뭐냐

- 네 알겠습니다.

<뱃지>

1. 뱃지 이게 다냐? 기스랑 바늘 흔적 있어서 교환하려는데 앞사람이 바꿔간 거 밖에 없다.

- 지금 여기 있는 게 다라서 여기서 골라가야 한다.

2. 뱃지 마개가 없다. 

- 우리가 검수할 때는 이상 없었다. (뱃지 박스 다 뒤져봄. 마개 없으니 의심의 눈초리로 쳐다보며) 우린 검수해서 이상 있는 건 다 빼두었는데 마개가 없다니 이상하다. 일단 바꿔가라

3. (마개 없는 관객) 지금 이건 앞사람이 다 불량이라해서 두고간 거 밖에 없지 않느냐

- 그러면 마개랑 포장 다시 해주겠다.

(불량품 마개랑 포장 빼서 줌)

<기타>

1. 가장 늦게 온 사람이 뱃지 받았는데 마음에 안 들었는지 여러개 잡고 고르고 있었음.

-남자분!(가장 늦게 온 사람) 지금 우리도 교환하려고 줄서있는데 늦게 왔다고 고르면 형평성에 어긋난다!

-(배급사 직원)네. 그래서 이 분도 처음 받은 거 드리고 안 바꿔 드렸어요.

2. (어떤분이) 업자로 보이는 사람들이 최소 4개 이상 받는 거 보고 저런 사람은 뭐냐고 혼잣말 하니, (같이 줄 서 있는 다른 사람이) 저런 경우 보통 업자들인 경우가 있다. 그들은 서로 알고 도와주니까 부럽기도 하다. 라고 말하며

"근데 저렇게 하면 욕 먹어야 해요"라고 했다가 다시

"근데 저렇게 하면 욕 먹기도 해요" 라고 함ㅋㅋ

3. 어떤 분은 굿즈 패키지 증정 끝날 때까지 기다렸다가 배급사 직원하고 면담함

(다른 장소로 이동해서 대화내용은 알 수 없음)

뭐.. 대충 이정도 일이 있었습니다.

전 중간 정도에 있어서 앞이나 뒤에서 어떤 일이 있었는지는 모르겠지만...

포스터가 특히 말이 많고 언성이 커지더군요.

듣자니 사이즈도 크고 opp비닐에서 한번 빼면 다시 들어가지도 않는다던데;;

포스터가 문제가 많았나봅니다.

그래서 전 양품 받았냐고요?

ㅎㅎㅎ....

포스터는 뭐에 쓸린듯이 넓고 길게 쓸린 기스? 자국 남은거...

뱃지는 검정 바늘 구멍같은 게 3개정도 있는 거 받았는데 교환은 안(못)했습니다ㅋㅋ

배급사 직원들 말로는 자기네들도 물량이 많으면 다 바꿔주는데 남은 게 없어서 못 바꿔준다던군요.

1. 배급사가 굿즈 패키지 물량을 진짜 소량으로 딱 맞게 제작해서 이런 일이 생긴건지...

2. 유독 그래비티 굿즈 패키지 예매한 관객중에 예민한 분들이 많아서 많이 교환해서 더이상 교환해줄 여분이 없어 이런 일이 생긴건지...

3. 원래 굿즈 패키지는 이런 게 정상인건지...(몇번 안 갔지만 그동안 가본 굿즈 패키지는 불량이면 잘들 바꿔주더라고요)

4. 그래비티 굿즈 패키지 제작 업체가 꼼꼼하지 못해서 이런 일이 생긴건지...

5. 배송 중에 문제가 있어서 이런 일이 생긴건지...

진실은 저 너머에...

진짜 거짓말 아니고 1시간 이상 굿즈 패키지 증정줄이 서 있더군요ㅋㅋㅋ

아무쪼록 혹시 어제 그래비티 굿즈 패키지 받은 분들은 다들 양품 받으셨기를 바랍니다ㅋㅋ

P.S) 블랙바가 뭔지 아시는 분 댓글로 알려주세요ㅎㅎ