12월마지막날 롯데시네마 서버터져서 ?

서버터져서 전 두개아이디는 받았는데 두개는 안준다는식으로 답변왔네요

서버오류때문에 로그인도 못하고  사용을 못한건데 사용하지않는 쿠폰이라고 지네들 맘대로 단정지어서 안주네요 

문의주신 내용에 대해 안내 드리겠습니다.
먼저 문의 주신 내용에 있어 긍정적인 답변을 드리지 못하는 점에 대해서 사과의 말씀 드립니다.
고객님께서 문의 주신 온라인 채널 장애로 인한 쿠폰 지급의 경우
12월 31일 당시 영화 예매 및 쿠폰 사용 예정이었으나
오류로 인해 로그인이 어려우셨던 점을 감안하여
발생 당시 사용하지 못하는 쿠폰으로 접수된 건에 한해 보상해 드리는 것으로,
사용하지 않은 쿠폰에 대한 보상이 아닌 점 안내 말씀 드립니다.
따라서 현재는 요청 주신 쿠폰 보상에 대해서 도움 드리기 어려운 점 양해 말씀 드립니다.
보다 나은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.  ------------------답변을 다 붙여넣기해서 성의없게 답변을 주고있어요 

같은 vip쿠폰인데 어떤아이디는 주고 어떤아이디는 안주고 웃기네요 

직원마다 다 교육이 안되어있으니 저렇게 성의없게 적고 넘어갈려고 ㅜ

못쓰신분들 컴플레인 해야하지않나요 ? 누구는 주고 누구는 안주고 너무하네요 

처음에 문의했을때는 못쓴 쿠폰들 일괄 지급이라고 하더니 문의를 넣어야지 주고(일괄지급이라는 말만 믿고 다른 쿠폰은 문의도 안넣었는데 ) 늦게 문의한사람들은 다 저렇게 답변을 성의없게 주고있어요