서쿠 가끔 오류 있지 않나요?

전에도 한 두 번 이런 적이 있는데 오랜만에 또 그러네요.

증상은 분명히 해당 서쿠를 먼저 다운 받았는데

쿠폰 불러오기할 때 쿠폰이 안 나오는 건데, 서쿠뿐만이 아니라 자잘하게 가지고 있던 다른 할인쿠폰도 모두 불러오기가 안 됩니다.

그런데 그 상태에서 전체쿠폰 보기를 하면 목록에 서쿠 포함 여러 쿠폰들이 보이고요.

뒤로가기로 좌석 선택으로 돌아가서 진행해서 쿠폰 불러오기 하면 아무 것도 안 뜨고, 완전히 처음으로 돌아가서 영화선택-극장선택 이렇게 처음부터 다시 예매하기를 하면 동일극장 동일영화 동일날짜 동일시간 동일좌석인데 서쿠 포함 모든 쿠폰이 다 불러와지고요.

전에 한 번 쿠폰 불러오기 했을 때 아무 쿠폰도 뜨지 않는 것을 동영상으로까지 찍어서 CGV 고객센터에 문의했는데

"해당 서프라이즈 쿠폰 다운로드 이후 영화예매 시 할인쿠폰이 조회되지않았던 부분에,

기재해 주신 내용을 토대로 이용 기록 등을 확인해보았으나,

이벤트 시작 직후 쿠폰 조회를 시도한 기록이 별도 확인되지 않습니다.

안타까운 말씀이나, <아이의 노랫소리를 들려줘> 서프라이즈 쿠폰 이벤트 진행 중

오류 등 특이사항이 확인되지 않았음에 다른 방향으로 조치해 드리기 어려운 점" 이렇게 답변 하더라고요.

저 때는 보니까 "아이의 노랫소리를 들려줘" 서쿠 때이고, 오늘 6번 칸에서 또 발생했습니다. 

자주 있는 오류는 아니고 제 기준으로는 몇 달에 한 번 정도인데... 다른 분들도 겪은 적이 있으신가요?