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롯시 직원은 저랑 싸우고 싶은가 봐요

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오늘 낮시간에  상영한 캐롤 영혼 보내고 

저녁에 퇴근하고 아트카드 받으러 갔습니다.

발권하면서부터 지류티켓있어야 한다고 궁시렁대길래 

상영 끝나서 발권이 안된다고 말했더니 다음부턴 지류티켓 꼭 발권해와야 굿즈를 준다고 하더군요.

그래서 그러면 영화 늦게 온 사람은 굿즈 어떻게 받느냐고 말했더니 

못받는 거라고 하더라구요.

대답이 어이가 없어서 따지려다 이후 스케쥴도 있어서 

그러면 영화 상영 후에도 발권이나 되게 건의 좀 해달라고 말했습니다.

그랬더니 

지류티켓 있어야 굿즈 줄 수 있다고 다시 말하더라구요.

 

???

 

영화 굿즈가 본인건가요? 

건의 사항에 대한 대답이 너무 무례해서 결국 고객센터에 전화했네요.

 

Q.직원말대로라면 굿즈는 못받는게 맞는건가?

A.받을 수 있는게 맞다.

Q.영화 상영 중이나 끝난 후에도 발권 할 수 있게 해주면 안되나?

A.건의해보겠다.

 

롯시는 개념 파악부해야 제대로 해야할 것 같아요.

상영후 굿즈증정이면 영화 상영 후에도 발권을 할 수 있게 해주던가,

직원 교육을 잘시키던가.

 

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profile image 1등

대체 어느지점이ㅠㅠ 좋게 말할 수도 있었을텐데 대처가 아쉽네요..

댓글
21:34
21.01.27.
profile image 2등
hoxy.. 신림인가요?? 저는 아까 신림에서 굿즈만 받으러 갔는데 같은 대우 받았다죠.. 담부턴 못준다면서 준진상 취급해서 더 따지려다 뒤에 기다리는 분들 계셔서 1절만 하고 나섰는데 불쾌해서 고객센터에 따지려니 10여분 기다려도 연결이 안되서 일단 집에는 왔네요..
댓글
21:36
21.01.27.
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Tube 작성자
월계수
저랑 같은 취급을 받으셨네요 ㅜㅜ
댓글
21:40
21.01.27.
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Tube

다른 지점들은 재출력 티켓으로라도 뽑거나 따로 예매번호 메모해서 주던데 왜 그렇게 나오는지 모르겠어요..
그렇다고 씨집처럼 교차가 되는 것도 아니고, 메박처럼 상영전에 미리 받을 수 있는 것도 아니고.. 티켓을 상영시간 중이나 이후에 뽑을 수 있는 것도 아니고요.. 익무분들이 괜히 롯시 롯시 하는게 아닌거 같아요..

댓글
04:48
21.01.28.
3등
롯시는 티켓 안뽑고 가면 종이 티켓 없으면 안준다면서 이번만은 봐드리겠다는 안좋은 소리를 들어서 전날에 미리 뽑아서 갑니다.
댓글
21:37
21.01.27.
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Tube 작성자
카스카
취소표 겟한거라 미리 뽑을 수가..
댓글
21:41
21.01.27.
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Tube 작성자
맥리오
교육 문제인지 인성 문제인지..
댓글
21:41
21.01.27.
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제 말이요 그래놓고 오늘 영등포에서는 영화 끝날 때 다 됐는데 줄 서 있는 사람들 보고 지류 잇어야 된다면서 못 뽑은 사람 따로 오라해서 알아서 뽑아주더라구요. 도대체 어느 장단에 맞추라는건지? 어이가 없어요

댓글
21:38
21.01.27.
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Tube 작성자
waterfall
정당하게 영화보는 사람을 진상으로 만들어 버리는 롯시마법
댓글
21:42
21.01.27.
지류티켓 뽑았는지 여부체크하면 충분히 중복 수령 예방할 수 있을껀데 왜저렇게 깐깐하데요;;;;
간혹 늦게 도착하면 유도리있게 굿즈 주시던데... 굳이 기분좋게 받으러온 관객한테 왜저렇게 응대하는지 모르겠네요.
에휴... 화푸셔요ㅠㅠ
댓글
21:39
21.01.27.
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Tube 작성자
쉬는날영화보기

화는 안나고 어이가 없었네요 ㅎㅎ

댓글
21:52
21.01.27.
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지류 티켓 못 뽑을수도 있는건데, 선심쓰듯이 이번만 해준다고 하는것도 참.
댓글
21:39
21.01.27.
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Tube 작성자
재석이형
너만 특별히 해주는거야.. 하아..
댓글
21:52
21.01.27.
롯시는 비합리적인 룰을 개선해야되겠고 직원은 원칙적인 이야기를 좀더 기분 안나쁘게 하는 법을 배우면 되겠네요
댓글
21:40
21.01.27.
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Tube 작성자
actor☆
현명한 답변이네요~^^
댓글
21:53
21.01.27.

헐 오늘 메박 오티 받는다고 줄 서있는데 직원이 줄 흐트러진다고 지류티켓으로 안바꾸고 매표에서 걍 보여달라고 하던데;; 이런건 메박이 낫네요ㅠㅠ

댓글
21:40
21.01.27.
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Tube 작성자
카드캡터체리
메박은 정말 잘하죠~
댓글
22:13
21.01.27.
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전 전에 월타점에서 직원분이 절대 출력불가고, 지류티켓 없어서 굿즈 못받았어요... 저도 고객센터 문의했는데 저한텐 지류티켓 없음 굿즈 못받도 지류티켓은 상영시간 지나면 출력 불가하니 불편해도 미리가서 출력하라는 답변받았어요! 롯데가 직원마다 처리하는게 워낙 달라서 전 그 이후로 티켓 출력 못할 것 같으면 예매를 안하게 되더라구요.. 즐거운 맘으로 갔는데 대응이 그래서 많이 속상하셨겠어요ㅠㅠ
댓글
21:41
21.01.27.
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Tube 작성자
MMIM
직원 눈치보면서 영화봐야하는 현실이 슬프네요
댓글
22:13
21.01.27.
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하아.. 정말 다른데 처럼 당일티켓이면 늦어도 뽑게 바꾸기만 하면 이런 문제가 없는건데 대체 왜 이걸 안바꿀까요 이해가..
예전엔 툴툴대면서 재출력이라도 해주더니 이젠 뭐 시스템이 바꼈네 어쩌네 하면서 재출력도 못해준다고..;;
그것도 그건데 진짜 요즘 굿즈수령 때문에 3사 한번에 돌면 더더욱 다른 2곳과 롯시의 직원 친절함은 하늘과 땅 차이에요 사람마다 다르겠지만 정말 너무 높은 확률로 불친절한 직원들이 많아서 짜증이...
댓글
21:43
21.01.27.
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Tube 작성자
LuciteTokki
확율이 높으면 로또 사야할까요?
댓글
22:31
21.01.27.
profile image
롯시 발권 시스템 진짜 너무 구리죠;;
시스템을 못 바꾸면 관람 전에도 받을 수 있게 배부 방식을 차라리 바꾸든가ㅠ
댓글
21:43
21.01.27.
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Tube 작성자
비카인드
진짜 이 발권시스템은 왜 안바꾸는지 모르겠어요
댓글
22:14
21.01.27.
profile image

불친절의 끝판왕이네요... 안 뽑고 싶어서 안 뽑은 것도 아닌데 꼭 불법이라도 저지른 사람마냥 취급하는 게 텍스트만 봐도 어이가 없어요...ㅋㅋ..

댓글
21:43
21.01.27.
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Tube 작성자
밀키
다른건 몰라도 건의 하겠다는데 그렇게 말하는게..
댓글
22:15
21.01.27.
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용산 롯시는 늦게 와도 상황 얘기하면 잘 처리해줘서 좋았는데 본진은 굿즈 물어보면 불친절할때가 있는거 같아요
댓글
21:44
21.01.27.
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Tube 작성자
무지개과자
원칙 따지는건 그럴수 있다쳐도 건의에 대한 대답은 정말 못참겠더라구요
댓글
22:16
21.01.27.
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옛날에 롯시에서 저도 비슷한 일 겪었는데여 이미 알고 가서 최대한 다른 사람 없을 때 가서 최대한으로 정중하게 부탁하고 그래서 받은 적 있긴 해여;; 직원응대 좀 케바케이기도 해서ㅜ

댓글
21:52
21.01.27.
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Tube 작성자
Disney1205
굿즈 받으러 온 고객을 진상 취급해버리는..
댓글
22:19
21.01.27.
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Tube
기분 나쁘죠...-_- 코로나에도 불구하고 쿠폰이든 포인트든 현금이든 사용해서 오는 건데-_-
댓글
22:40
21.01.27.
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Tube 작성자
Disney1205
맞아요 이시국에 관람하러 오는 사람들이 진짜 영화 좋아하고 로열티 있는 고객인데 그걸 왜 모르는지..
댓글
12:41
21.01.28.
profile image
Tube
와 진짜 나만 집콕하면서 참으면 되는 게 아니더라구요
댓글
13:16
21.01.28.

진짜 이 개같은 시스템 좀 고쳤으면 좋겠어요 익무가 단합해서 고객센터 건의폭탄 넣어보면 어떨까요.. ㅡㅡ 오늘도 상영 후에 왔다고 자기가 먼저 짜증내고 앉았어요 저는 정중하게 부탁하는데

댓글
21:53
21.01.27.
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Tube 작성자
유일무이
고객을 미안하게 만드는 롯시..
댓글
22:16
21.01.27.
솔직히 당일티켓은 당연히 인정해줘야하는거 아닌가 싶네요... 너무 시스템이 융통성없어요 ㅠ 직원응대도 너무 불친절했네요
댓글
22:04
21.01.27.
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Tube 작성자
Jooie
제말이요. 시스템이 안좋으면 융통성이라도 있어야하는데..
댓글
22:20
21.01.27.
저래놓고 누군가의 가족이라고 폭언하지말라는데 기가차요 어느장단에 맞춰야하는건지...누가 이상한건지 모르겠네요
댓글
22:08
21.01.27.
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Tube 작성자
sther
저도 누군가의 가족인데 ..ㅋㅋㅋ
댓글
22:18
21.01.27.
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Tube 작성자
애늙은이
순간 개똥만도 못하게 된 것 같아요.
댓글
22:23
21.01.27.
롯데시네마 티켓 재출력하면 극장에 불이익있나요? 재출력 이번만된다고 강조강조하는지 (서울아니에요!) 전 1년전에 공부중이라 핸드폰 데이터 해지하고 영화보러갔는데 막상 영화관올라가니까 와이파이안되는 지점이라 어플이 안열려서 티켓 재출력 부탁드렸더니 데이터도 안되세요? 원래 재출력 안되는거에요 이번만해드리는거에요 두번 세번 말하면서 무안을줘서 제가 그렇게 잘못한건가 생각들게하고ㅜㅜ
댓글
22:17
21.01.27.
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Tube 작성자
허니쿰보
와 사연이 정말.. 롯시는 진짜 이 댓글 꼭 읽고 반성해야 해요
댓글
22:22
21.01.27.
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Tube 작성자
라니라니
다른데도 아니고..
댓글
22:24
21.01.27.
profile image
롯시는 직원교육을 일부러 그렇게 하는거 아닌지 의심이 들어요 직원이랑 트러블 있으면 99퍼센트 롯시네요
댓글
22:47
21.01.27.
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Tube 작성자
nokk
ㅎㅎㅎ 합리적인 의심 맞습니다.
댓글
12:39
21.01.28.
얘네 안고쳐요. 중이 떠나야죠. 나중엔 절만 남겠죠?
댓글
23:12
21.01.27.
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Tube 작성자
벗지
시스템 하나 고치는데 몇년 씩 걸리니 맨날 후발주자만 되는거죠
댓글
12:39
21.01.28.
profile image

오늘 롯시가 여기저기 말이 많네요..
뭔가 특전받을때마다 훈계 한마디 듣는..
시스템이 잘 조성되어 있는데도 관객들이 안 따르는게 아니라 추세에 완전히 벗어난 구린 시스템에 고객들이 맞추어라 훈계를 하니;;
오늘 진짜 어이없어서 열받았네요
특전 하나 받는데 두 손 모아서 꾸벅꾸벅 하는 상황이 따로없어요

솔직히 캐롤 아니었으면 오늘 관객 8~9할 이상은 메박에 몰렸을텐데...

댓글
23:29
21.01.27.
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Tube 작성자
푸른창호
고객이 왕까진 아니더라도 비용을 지불한 만큼 대우를 해줘야하는데 직원이 왕노릇하려고 하니..
댓글
12:38
21.01.28.
내돈내고 받는건데 왜안해주는건지 저였어도 바로따졌을것같아요... 참 당연한건데 글쎄요가많네요....영수증형태로든 고객이원하면 출력해주는게 맞는데말이죠
댓글
23:51
21.01.27.
profile image
Tube 작성자
초코우유
그쵸. 저도 그렇게 생각해요. 심지어 어디에 쓸거냐고 물어보기까지 해요. 아니 그걸 왜 물어보는지 ..
내가 내 티켓을 어디에 쓰건 무슨 상관인지.. ㅋ
댓글
12:37
21.01.28.
profile image

위추드려요ㅠㅠ 저는 건대입구에서 한 소리 들어서 따졌는데 솔직히 시간지나도 출력되는데 태도는 진짜 직원마다 다른거 같아요 곱게 해주는 직원이 있고 아닌 직원이 있는데 아닌 직원 걸리면 진짜 자기가 뭐라도 되는냥 인상 팍팍 쓰면서 미리 뽑으라고ㅋㅋㅋ 건대 여직원이었는데 지류뽑는법도 모르면서 인상은 팍팍쓰고 (아마 자기가 방법 몰라서 신경질내는듯했어요) 태도가 마음에 안들어서고객센터에 컴플레인 넣었는데 역시 롯데는 롯데같아요

댓글
01:52
21.01.28.
profile image
Tube 작성자
세를
자기가 생각한 업무 외에 다른걸 요구하면 짜증내는것 같아요.
댓글
12:35
21.01.28.
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고객도 불편, 직원들도 불편
진짜 이해 안 가는 시스템이죠 ㅋㅋ
그거 바꾸는 게 뭐 그리 어려운 거라고
댓글
04:46
21.01.28.
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Tube 작성자
1집
앱서비스 리뉴얼하며 시스템 업데이트도 충분히 가능한데
이건 개발사보단 담당 직원들이 문제의식이 없으니깐 안하는거라고 봐요.
댓글
12:33
21.01.28.
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부랴부랴 일이 끝나자마자 간다고 갔는데, 워낙 먼거리라... 영화시간 10분 가량 지나서 도착해서 미쳐 출력못하고 영화를 봤어요. 지류 티켓 없이 받을려고 하니, 티켓 있어야 한다고 하시길래, 늦게 도착해서 미쳐 못 뽑았다고 하시니, 담에는 꼭 뽑아달라고 하시면서, 주시긴 했어요.
댓글
11:24
21.01.28.
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Tube 작성자
빅찐빵
원래 고객이 요구하면 티켓출력은 당연한거라고 생각해요. 문제는 그걸 직원들이 특별히 선심쓰듯이하고 고객입장에선 부탁이 되어버리데 있는거에요
댓글
12:32
21.01.28.
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