용산아이파크 cgv 매드맥스 4dx 좌석 다리 티클러효과 고장 유무 cgv 문의에 대한 답변입니다.

안녕하세요. 고객님
CGV고객센터입니다.
 
먼저, 관람하신 4DX 효과 관련으로 뜻하지 않은 불편한 일이 생겨 
고객님의 마음에 실망감을 안겨 드린 점, 진심으로 고개숙여 사과드립니다.
 
글을 읽는 내내 고객님의 마음이 충분히 공감되기에
답변을 올리는 저 또한 마음이 무겁습니다.

다만, 지점 확인 결과, 당시 상영 이후 별도로 공유된 문제는 없었으며, 
현재 해당 좌석을 비롯한 전체 좌석에 티클러효과가 정상 송출되는 것으로 확인되는 점,
고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다. 
 
4DX관의 각 효과의 경우 주기적으로 시영을 진행하여 이상 여부를 확인하고 있으나, 
남겨주신 말씀은 담당자에게 전달하여
보다 철저한 확인을 요청하였으며, 
이상 확인 시, 즉각적인 조처를 취할 수 있도록 건의하였습니다. 

또한 고객님의 불편사항에 대해 보다 빠르게 해결될 수 있도록 
최선을 다 해줄 것을 당부하였으니
이 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.
 
쾌적한 관람환경 조성을 통해 기쁨을 드려야 하는 CGV이기에
더욱 더 세심하고 정확하게 준비해야함이 마땅하나 
고객님께서 불편함을 느끼셨기에 죄송스러운 마음이 큽니다.
 
다음 방문시에는 보다 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠으니,
부디 언짢으신 마음 푸시고 따뜻한 시선으로 바라봐 주시면 너무나 감사하겠습니다.
 
언제나 고객님의 말씀에 귀 기울이며 도움드리기 위해
최선을 다하여 준비하고 기다리겠습니다.
 
감사합니다. 
CGV고객센터  올림.