오늘 롯시에서 역대급으로 기분 나쁜 일이 있었습니다
지난 번에도 이런 글을 썼었는데요
https://extmovie.com/movietalk/81735584
이 직원과 같은 분이 오늘 또 불쾌한 행동을 했습니다 이번엔 급이 달라요
상영 종료 후 아트카드를 받으러 갔습니다 그런데 눈에 띄는 하자가 있어서 2번 교환 요청을 했어요 하면서 정말 죄송한데 한 번만 더 교환할 수 있을까요라고 말씀드리며 했습니다 그렇게 교환을 하고 엘베를 타러 가는데 뒤에서 웃는 소리가 들리는 거예요 그래서 돌아봤더니 그 남직원이 옆에 남직원과 아트카드를 저한테 던지는 시늉을 하면서 낄낄거리고 있더라고요 저와 눈이 마주쳤음에도 멈추지 않고 이번엔 오히려 제 키 높이 정도에 아트카드를 내려 찍는 행동을 하며 웃더라고요 바닥이 아니라 방금 제가 서있던 곳에 제 머리부분이 있는 곳을 향해서요 너무너무 기분이 나쁜데 급하게 가야할 상황이라 일단 왔습니다 착각 아니에요 제가 바보도 아니고 사람이 느낌이란 게 있잖아요 고객센터에 바로 컴플 걸려 하는데 이건 뭘로 보상 받나요 사과? ㅋ 진짜 어이없네요
생각해보니 그쪽에서 심한 하자가 있어서 교환 요청한 건데 왜 제가 죄송해 해야하는지도 의문이네요
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전 이거랑은 다르지만 고객센터 통해서 지점문의후 방문하니 답이랑 전혀다른말을해서 그거때문에 알아봤는데 롯데는 따로 없어요 그냥 그지점에서 알아서 하는거라 답이 없었어요
아침에 아트카드 안들어왔닥고 쓰고가던지말던지.. 이글 본지 하루도 안지났는데;;; 오늘 역대급 찍는군요🤬🤬
지점과 시간 특정해서 고객 센터에 무조건 컴플이라도 넣으세요 ㅠㅠ 자기들끼리는 누군지 다 압니다. 컴플 들어오면 일단 그냥 넘어갈 수는 없을 거예요.
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롯시라 잘은 모르겠지만 CGV에서의 경험을 바탕으로 말씀드리면 지점말고 본사로 문의하시구요, 해당 시간대 말씀하시면 매표에 직원 특정될겁니다. 상황묘사 자세히 쓰시고 워딩도 매우 불쾌했다고 강력하게 어필하세요. 컴플레인의 경우엔 본문까지 그대로 지점까지 전달될 수 있거든요. 보상까진 힘들어도 망신은 줄 수 있을겁니다
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