대구아맥 조명사고 문의에 대한 답변이 왔습니다.

안녕하십니까, 고객님.
cgv 고객센터 입니다.

cgv에 늘 관심과 애정으로 지켜봐주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전하며, 
아울러 이와 같은 불편한 일이 생겨 관람에 불편을 드린 점 사과드립니다. 

문의주신 내용 확인시, 본 영화 상영 중 상영관을 출입하던 타 고객님이 조명 스위치를 잘못 작동하여, 
조명이 점등되었던 상황으로 확인됩니다.

저희 cgv는 상영관내 온도 및 영사상태 확인 등을 위해 시간대 별로 상영관을 살피고 있으나,
상영관 내에 지속적으로 상주하기에는 어려운 부분이 있다보니,
당시 즉각적인 파악 및 확인이 어려웠던 것으로 확인됩니다.

이에, 추후 이용시에는 동일 불편이 없도록 조명 스위치에 커버를 설치하여 잘못 누르는 일이 없도록 조치하였으며, 
추후 이용시에는 최상의 관람환경을 제공할 수 있도록 최선을 다하고, 
지속적인 모니터링을 통하여 이와 같은 사례가 발생되지 않도록 각별히 유의하겠습니다. 

더불어, 개선으로 안내드릴 수 있는 사항으로 별도의 보상은 어려운 점 부디 너그러운 양해를 부탁드리며. 
추후 방문시에는 보다 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠으니,
부디 언짢으신 마음 푸시고 따뜻한 시선으로 바라봐 주시면 너무나 감사하겠습니다.

다시한번 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
cgv 고객센터 올림.

어제 상영관에 입장하는데 광고도 없이 빈 화면만 놓여있고

자리에 앉았더니 뒤쪽에서 영사실 창 끼익거리면서 닫는 소리가 날 때부터 이상하다 싶었습니다.

사고 터지고 5분가까이 참으면서 보고 있다가 결국 밖으로 나왔는데 선발대로 내려갔다 오신 분이 아직도 켜져있냐고 물어보시고

들어갔더니 그제서야 껐다 켜졌다 다시 완전히 꺼지는 순으로 진행된 게 제 기억입니다.

3부작들 재개봉만 기다리면서 작품들 모두 처음 보는 입장으로써 멋진 경험을 하길 기대했는데 마지막을 이렇게 망쳐버렸네요.

답변상 별도의 보상은 없다고 합니다. 현장에서 사과라도 제대로 할 것이지...

그런데 오늘 1회차 상영에서 영화 끝날 때 쯤에 조명사고가 또 발생했다는 이야기를 봤습니다.

혹시 오늘 관람하신 분 있으면 사실인지 확인해주실 수 있으신가요?

사실이라면 답변에서처럼 조치했다고 하는 게 거짓말로 보일 것 같습니다.