Cgv고객센터는 대체 왜 아티스트 배지 재고현황 안 알려줄까요?
김갱
2111 4 17
걸고 끊었다 새로 걸고 여러번 한끝에 겨우 연결됐는데 아티스트 배지 재고 현황 좀 알려달라고 하니 안 알려주네요.
이벤트성 경품은 영화 끝나고 제공되는 거라 어쩔 수 없다, 영화 관람후에 받는 거라 재고 알림시와 수령시 시간차가 있어서 현황이 변경될 수도 있다 이런 식으로 말하는데 전혀 논리가 납득이 안되네요.
고객센터 존재이유가 이런 거 물어보라고 있는거 아닌가요?경품이 영화사에서 제공하는 것도 아니고 cgv 자체에서 하는 거면서 그럼 이걸 어디다 물어보나요.
예전엔 잘 알려주더니 지들이 귀찮아서 그런건지 아님 어차피 이런 고객들은 오게돼있으니 신경쓰지 말자 이런 주의인지..
영화보는 김에 재고있음 받자 이럴 요량이었는는데 그냥 다른 데서 봐야겠네요.
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박엔스터
댓글 17
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1등
18:09
19.12.09.
박엔스터
갔는데 못받은건 어쩔수 없는 것 아닌가요? 그걸로 클레임거는 사람들은 제 입장에선 이해가 안되네요. 전 정확한 수량은 상관없고 단지 그냥 재고가 남아있냐 아니냐 하는건데 그 이상한 클레임거는 사람들 때문에 일반 관객만 피해를 보네요.
20:18
19.12.09.
2등
섣불리 알려줬다가 들어오는 클레임이 더많을걸요..
18:14
19.12.09.
쪼렙담당일진
정말 상상도 못한 클레임 유형이네요. 갔는데 못받은 건 자기가 늦게 간 것 아닌가요? 저같았음 고객센터로 재고 수량 안내받고 현장가서 정확히 얼마나 남았나 재확인할 것 같은데..
20:20
19.12.09.
3등
실시간 현황으로 알려줬는데, 나중에 본 사람이 소진된 후에 와서 있다고해서 봤는데 왜 없냐고 클레임 거는 부분이 크죠, 극장측도 충분히 이해는 갑니다
18:29
19.12.09.
블달효
결국 자기들 책임질 일 만들기 싫어서 안 알려준다는 말씀이시군요..
그런 사태 방지하기 위해서 극소량 남아있다고 미리 언질해주는 것도 방법일텐데요. 그럼 못받는다 하더라도 극장측은 어느 정도 책임은 피할것 같은데 말이죠. 실제로 몇년전엔 그렇게라도 알려줘서 유용했던 기억이 있습니다.
그런 사태 방지하기 위해서 극소량 남아있다고 미리 언질해주는 것도 방법일텐데요. 그럼 못받는다 하더라도 극장측은 어느 정도 책임은 피할것 같은데 말이죠. 실제로 몇년전엔 그렇게라도 알려줘서 유용했던 기억이 있습니다.
20:26
19.12.09.
떨어졌다 남아있다정도가 가능할거같지만 그나마도 수량이 많지않아서 섣부르게 말하기가 어렵죠
18:34
19.12.09.
솔직히 실시간으로 정확한 수량 확인하는게 번거롭기하죠
18:39
19.12.09.
저도 극장이 이해는 갑니다
18:59
19.12.09.
극장 방문 시 수량이 없어 클레임이 생긴다는 건 핑계고 고객센터 자신들 편의주의죠
그럼 메박이나 롯시는 클레임 없을까요
메박 롯시 문의 시, 극장 방문 시 수량이 없을 수 있다고 말합니다
얼마나 많은 클레임이 걸리는지 모르나 메박 롯시는 바보라서 알려주나요
알려줬는데 방문 시 수량이 없다면 어쩔 수 없죠
알려주는 것만으로도 정말 고마운 일인데 클레임?
자신들 편의때문인 거 같네요
메박이나 롯시는 클레임 신경 안 쓰나봐요
매번 자세히도 알려주니깐요
그럼 메박이나 롯시는 클레임 없을까요
메박 롯시 문의 시, 극장 방문 시 수량이 없을 수 있다고 말합니다
얼마나 많은 클레임이 걸리는지 모르나 메박 롯시는 바보라서 알려주나요
알려줬는데 방문 시 수량이 없다면 어쩔 수 없죠
알려주는 것만으로도 정말 고마운 일인데 클레임?
자신들 편의때문인 거 같네요
메박이나 롯시는 클레임 신경 안 쓰나봐요
매번 자세히도 알려주니깐요
19:06
19.12.09.
추위
예전엔 알려줬었어요... 님처럼 생각안하고 항의하는 놈들이 얼마나 많았을까요.... 항의받더라도 알려준다면 고맙지만 차라리 안알려주겠다라고 결정한거가 그래서 이해되는 겁니다
20:00
19.12.09.
ReMemBerMe
예전에 알려준 거 알고 있습니다
메박 롯시는
클레임 없고 CGV만 클레임이 있나요?
궁금하군요
메박 롯시는 왜 알려주는지
방문 시 재고가 없을 수 있다고 하는 메박과 롯시
아예 안 가르쳐주는
CGV는 뭐가 다른가요
메박 롯시는
클레임 없고 CGV만 클레임이 있나요?
궁금하군요
메박 롯시는 왜 알려주는지
방문 시 재고가 없을 수 있다고 하는 메박과 롯시
아예 안 가르쳐주는
CGV는 뭐가 다른가요
21:19
19.12.09.
추위
간혹이긴 하지만 개진상 고객들이 오히려 서비스를 퇴보시키기도 하죠 전 cgv편들고 싶은 마음은 1도 없으나 진상고객 자주 봐서 이해는 갑니다
21:28
19.12.09.
추위
저도 공감합니다. 왜 발생할지 안할지도 모르는 클레임 방지를 위해 정보를 얻고자 하는 고객이 피해를 받아야하는지 이해할 수가 없네요.
그냥 지점에 전화해서 있냐없냐 물어보기만 하면 되는 것을.. 어차피 업계 1위에다 올사람은 다 오게 돼있으니까 귀찮아서 안해주는 걸로밖에 해석이 안됩니다.
그냥 지점에 전화해서 있냐없냐 물어보기만 하면 되는 것을.. 어차피 업계 1위에다 올사람은 다 오게 돼있으니까 귀찮아서 안해주는 걸로밖에 해석이 안됩니다.
20:30
19.12.09.
근데,고객센터에선 있다더니 왜 없냐 클레임거는 고객이 없다고는..
아예 첨부터 안해주는게 속편하겠죠,이핸 갑니다.
아예 첨부터 안해주는게 속편하겠죠,이핸 갑니다.
19:06
19.12.09.
메박 롯시 하는거보면 씨집 엄청 불편하긴 합니다..ㅠ
19:18
19.12.09.
참고로 영화관련 굿즈는 극장에서 주는건 없습니다. 제작사/배급사의 마케팅관련에서 나오는거라..
19:28
19.12.09.
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그럼에도 나머지 롯시랑 메박이 잘 알려주는거 비하면 좀 어이없긴 해요.