[메가박스] 소비자 우롱하는 포인트 정책 (담당자분 꼭 보세요)

그 말이 가장 황당 했어요ㅋ

저기 써있는데로면 기간이 짧은 순으로에요 기간이 짧은 순이고 그다음이 님이 빨간색으로 칠한거에요 지금 님말고는 이걸 말하는 사람이 없어서 여러가지 가능성이 있는거죠 님 말대로 저럴수도 있는거고 님이 기간이 짧아서 님만 그런걸수도 있는거고요 시스템으로 님이 말하는식으로그런거면 문제가 있는거고 단순히 기간의문제면 이건 오류나 그런거보다 그냥 오해죠 피해인지 오해인지는 기간에 따라 달라요

22 유효기간 짧은 순으로 구포인트든 신포인트든 차감될거 같은데요? 그 소멸되는 포인트중에 차감순서가 글쓴님이 밑줄그은 그 순서인거 같은데..뭘 우롱당하셨다는건지..정말 글쓴분이 오해하신 부분인거 같은데..

멤버십안내에 포인트 소멸부분에도 유효기간이 가장 짧은것부터 소멸된다고 써있어요

그게 당연한거고 전환 이벤트시 유효기간 6개월이라 명시도 했는데..
그러면 소멸예정 포인트 6개월미만으로 갖고 있는 사람들이 전환해 사용하면 되는 유용한 이벤트 인거 같은데..

어떤부분이 실제로 유용하게 사용을 못하고 피해를 봤다는거죠?

신포인트로 전환한 포인트 유효기간이 6개월이니 아직 그 포인트가 소멸되지도 않았는데 뭘로 신포인트보다 구포인트가 무조건적으로 다 사용되어야 신포인트를 사용할 수 있다는건지도..;;

조금 위에 달린 헌터 님 댓글 입니다
"저도 같은 문제가 있어서 문의해보았는데 충정지애 님이 말씀하신 대로 문제가 있는 게 맞습니다. 구포인트든 신포인트든 유효기간 짧은 순으로 차감되는 게 정상일 텐데, 현재는 평일의 경우 구포인트를 다 쓰고 나서야 신포인트가 차감된다고 합니다."

덧 붙혀서 제 의견을 말씀 드리면 문제의 본질은 유효기간 짧은 순이 1순위냐 아니냐가 아닙니다.(아님이 밝혀졌지만) 또한 두 조건이 동시에 언급되어 있어서 유권해석이 있어야 시시비비를 가릴 수 있겠지만 그 보다 문제의 핵심은 메가박스의 말을 믿고 전환 한 사람들이 실제로 는 포인트 활용에 더 제한을 받게 되었고 불편함을 겪고 있다는 것입니다. 어차피 구 포인트가 유효기간이 짧으면 그거 먼저 사용되어지는게 뭐가 불이익 이냐고 하셨죠?
당연히 불이익 입니다. 설령 유효기간이 짧은 구포인트 먼저 사용 된다고 어디까지나 '가정'하더라도 2만점이나 바꾼 상황에서 구포인트의 극히 일부만이 6개월보다 더 빠르겠죠? 근데 문제는 예를 들어 구 포인트가 단 1점만 유효기간이 앞선다고 해도 시스템은 구포인트 먼저 통으로 (티켓이 1만원 이라면) 1만점 결제되겠죠. 여기서 한번 생각해 봅시다. 소비자는 어떻게든 6개월 안에 전환한 2만포인트 정도는 사용할 수 있겠다고 생각하고 바꾼 겁니다. 그런데 실제로는 재빨리 사용을 못하고 신포인트 6개월보다 더 빠른 구 포인트를 또 어거지로 먼저 사용 하고서야 2만점을 사용 하게 됩니다. 애초에 6개월안에 느긋하게 2만점 정도 사용을 계산 하고 있었던 사람들은 구 포인트 부터 빨리 털어내지 않으면 안되는 상황이 된 것이죠. 어차피 유효기간대로 나중에 사용이 될 것 아니냐고 생각 하실 수 있는데 이건 엄청난 차이 입니다. 계속 밀려서 마지막 5,6개월 되어서야 전환한 신포인트를 사용 하게 된다고 가정 했을 때, 그때가서  2만점이나 되는 포인트를 쫓기듯 털어야 하는 상황이 되겠죠. 그리고 결과적으로 예상보다 더 많은 포인트를 사용할 수 밖에 없도록 굴려진 꼴이 되지요.

애초에 2만점 전환 기획을 했다면 평일에 사용할 때도 신포인트를 선택해서 사용 가능하게 만들었어야 맞습니다. 이러면 문제의 소지도 없고요. 다시 한번 말하지만 소비자들은 지금 사용을 못하고 있는게 현실이고 지금 제대로 활용을 못하고 있다는게 중요한 겁니다. 원칙의 우선순위는 그 다음 문제 입니다(이것도 다른분이 확인 해 줬지만요) 그건 법적인 책임이 있냐를 따질 뿐이지 실제적인 불편을 초래한데 대해선 소비자들에게 백번 욕먹어도 할말이 없는거죠.

위에 유의사항에 남은 유효기간 짧은 순서대로라고 적혀있고 님은 구 포인트 유효기간에 대해 적지 않았기 때문에 쓴 겁니다

위에 적혀있는걸로는 앞에 있는 유효기간이 짧은게 먼저고 그 다음에 선물 받은 포인트,이벤트 적립 포인트,기본 적립 포인트라고 해석되거든요

헌터님 댓글은 제가 댓글 적을때는 없었던 겁니다
구포인트가 전환한 신포인트보다 유효기간이 많이 남았는데 구포인트 먼저 사용된다면 당연 문제겠지요

조금 위에 달린 헌터 님 댓글 입니다
"저도 같은 문제가 있어서 문의해보았는데 충정지애 님이 말씀하신 대로 문제가 있는 게 맞습니다. 구포인트든 신포인트든 유효기간 짧은 순으로 차감되는 게 정상일 텐데, 현재는 평일의 경우 구포인트를 다 쓰고 나서야 신포인트가 차감된다고 합니다."

덧 붙혀서 제 의견을 말씀 드리면 문제의 본질은 유효기간 짧은 순이 1순위냐 아니냐가 아닙니다.(아님이 밝혀졌지만) 또한 두 조건이 동시에 언급되어 있어서 유권해석이 있어야 시시비비를 가릴 수 있겠지만 그 보다 문제의 핵심은 메가박스의 말을 믿고 전환 한 사람들이 실제로 는 포인트 활용에 더 제한을 받게 되었고 불편함을 겪고 있다는 것입니다. 어차피 구 포인트가 유효기간이 짧으면 그거 먼저 사용되어지는게 뭐가 불이익 이냐고 하셨죠?
당연히 불이익 입니다. 설령 유효기간이 짧은 구포인트 먼저 사용 된다고 어디까지나 '가정'하더라도 2만점이나 바꾼 상황에서 구포인트의 극히 일부만이 6개월보다 더 빠르겠죠? 근데 문제는 예를 들어 구 포인트가 단 1점만 유효기간이 앞선다고 해도 시스템은 구포인트 먼저 통으로 (티켓이 1만원 이라면) 1만점 결제되겠죠. 여기서 한번 생각해 봅시다. 소비자는 어떻게든 6개월 안에 전환한 2만포인트 정도는 사용할 수 있겠다고 생각하고 바꾼 겁니다. 그런데 실제로는 재빨리 사용을 못하고 신포인트 6개월보다 더 빠른 구 포인트를 또 어거지로 먼저 사용 하고서야 2만점을 사용 하게 됩니다. 애초에 6개월안에 느긋하게 2만점 정도 사용을 계산 하고 있었던 사람들은 구 포인트 부터 빨리 털어내지 않으면 안되는 상황이 된 것이죠. 어차피 유효기간대로 나중에 사용이 될 것 아니냐고 생각 하실 수 있는데 이건 엄청난 차이 입니다. 계속 밀려서 마지막 5,6개월 되어서야 전환한 신포인트를 사용 하게 된다고 가정 했을 때, 그때가서  2만점이나 되는 포인트를 쫓기듯 털어야 하는 상황이 되겠죠. 그리고 결과적으로 예상보다 더 많은 포인트를 사용할 수 밖에 없도록 굴려진 꼴이 되지요.

애초에 2만점 전환 기획을 했다면 평일에 사용할 때도 신포인트를 선택해서 사용 가능하게 만들었어야 맞습니다. 이러면 문제의 소지도 없고요. 다시 한번 말하지만 소비자들은 지금 사용을 못하고 있는게 현실이고 지금 제대로 활용을 못하고 있다는게 중요한 겁니다. 원칙의 우선순위는 그 다음 문제 입니다(이것도 다른분이 확인 해 줬지만요) 그건 법적인 책임이 있냐를 따질 뿐이지 실제적인 불편을 초래한데 대해선 소비자들에게 백번 욕먹어도 할말이 없는거죠.