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극장수다 [메가박스] 소비자 우롱하는 포인트 정책 (담당자분 꼭 보세요)

메가박스는 올 해 포인트 정책을 개정 하면서 현재 '구 포인트'와 '신 포인트' 두 종류의 포인트로 멤버십을 운영 중입니다. 아마도  CGV를 따라 VIP 승급포인트 적립율을 10%에서 5%로 줄이고 이참에 VIP 달성 포인트 상향과 기존 포인트 티켓 전환시의 할인을(이게 상당히 유용 했죠) 없애 버리려고 한 것 같은데, (어차피 본인들 이롭게 개편 하는 것이니) 그냥 손해 좀 감수하고 통크게 포인트를 하나로 가져갔으면 안 생길 문제들이 두 종류의 포인트로 나뉘면서 계속 해서 문제가 생기고 있습니다.

 

20200802_193615.jpg

 

가령 1달전에 진행 한 구 포인트 -> 신 포인트 전환 이벤트 기억 하실 겁니다. 최대가 2만점을 교환 할 수 있었는데, 이벤트 홍보를 보면 마치 평일 밖에 사용 못하는 구 포인트를 이 참에 바꾸면 주말까지 전부 사용 가능하고 매점에서까지 사용 할 수 있다면서 엄청난 기회인 것 처럼 달콤하게 유혹을 했었더랬죠.

 

워낙 꼼꼼한 성격이라 혹시 포인트 교환으로 생길 불이익이 없을지 유의사항을 자세히 살벼 봤습니다.

 

20200708_172926.jpg

 

유효기간이 6개월로 짧았지만 딱히 불이익은 없겠다고 생각 했습니다. 왜냐하면 신 포인트는 '이벤트 포인트'로 적립 될 것이기에 포인트 사용 순서에서 매표/매점 으로 적립한 포인트들 보다 먼저 차감이 될 것이고 어차피 유효기간안에 먼저 차감되어 쓰인다면 평일용 구 포인트 외에 주말용 신포인트를 2만점 정도 가지고 있어도 괜찮겠다고 생각 한 것이죠.

 

다음 포인트 차감과 관련된 안내사항을 비교 해 보시면 이벤트 포인트가 매점/매표 적립 포인트 보다 우선 차감 됨을 확인 해 보실 수 있습니다. (아래 안내는 소멸 예정 포인트로 들어가 보면 찾아 보실 수 있습니다)

 

20200708_172947.jpg

 

그런데 실제 영화 예매에 사용 해 보니 평일에는 무조건 적으로 구 포인트만 사용 가능 하더군요. 즉, 본인이 구 포인트를 많이 가지고 있다면 전환 한 포인트는 그 구 포인트를 먼저 다 소진 시키지 않는 한은 주말에만 사용 가능 하게 되어 있습니다.

 

제가 구 포인트는 평일, 신 포인트는 주말까지 사용할 수 있다는 걸 모르는게 아닙니다. 이번에 전환시킨 포인트는 본인들이 안내한데로  '이벤트 포인트' 이기 때문에 설령 구 포인트가 있더라도 매표/매점 적립 포인트에 우선 해서 사용 되어져야 마땅 할 것 입니다. 심지어 애초에 신 포인트를 평일에 사용 못한다는 제약도 없습니다. 신 포인트는 원래 평일 주말 모두 사용 가능 한 포인트 입니다.

 

다시 정리를 해 보자면, 메가박스는 매우 달콤한 말로(마치 활용  범위가 더 큰 것처럼 속여) 회원들이 구 포인트를 신 포인트로 전환하게 했지만, 실상은 주말 이틀밖에 못 사용하고 유효기간은 단 6개월 뿐인, 훨씬 제한적으로 사용하게 되어 버린 함정에 빠졌네요.

 

이 점을 전부 캡쳐 해서 메가박스에 문의 했더니 본인들도 이런 맹점이 있었는지 놀라면서 심지어 포인트 차감 순서 안내는 어디서 찾은 거냐는 황당한 피드백을 받았습니다. 그리고는 포인트 멤버쉽 담당 부서와 상의 하고 답변을 주겠다고 했는데 거의 한달이 다 되가도록 묵묵 부답 이네요. 

 

애초에 포인트를 깔끔하게 통합 할 것이지 단 1원도 손해 보기 싫어서 두 종류로 운영을 하니 문제가 안 생기겠습니까? 모든 회원의 구 폰인트가 전부 소멸하기 전까지는 계속 해서 이런 문제들이 발생 할 것이 불 보듯 뻔합니다.

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댓글 70

댓글을 많이 달아야 레벨업을 할수 있어요~!!
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1등 A380 2일 전20:26

6개월인게 거시기해서 전환안했는데 ...

이런 꼼수를 부렸군요 .... 못된놈들

댓글
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충정지애 작성자 2일 전20:29
A380
안 바꾸시길 천만 다행 입니다. 오히려 구 포인트가 MX관 사용도 그렇고 할인율이 좋죠. 그걸 이딴식으로 우롱 하다니요ㅜ
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2등 도리 2일 전20:27
굳이 신포인트 구포인트 나눈게 이상했는데
답변도 한달째 묵묵부답이라니 ㅠㅠ
댓글
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충정지애 작성자 2일 전20:30
도리
답변이라도 주면 좋겠는데 정말 답답 합니다 소비자원에 고발 해야 할 까 봐요. 이건 분명히 본인들이 정한 룰을 본인들이 안 지키고 소비자를 기만한 거니까요
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3등 네잎클로버 2일 전20:27

아니 이렇게 하고 주말에 못쓰게 하면 어떡합니까. 중요한 거 지적해 주셨네요.

댓글
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충정지애 작성자 2일 전20:31
네잎클로버
평일에 못 쓰고 주말 2일만 사용 가능 합니다. 일주일에 5 일이나 못 쓰다니... 그리곤 유효기간은 고작 6개월... 이건 뭐 그냥 포인트 버리라는 거죠-_-;
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네잎클로버 2일 전20:32
충정지애
아 제가 잘못 읽었네요. 이거 정말 사기인데요.;;
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미스터스타벅 2일 전20:29
저는 포인트 사용을 거의 안하고 해봤자 문화의 날에만 써서 굳이 필요가 없어 바꾸지 않았는데 이런 맹점이 있었네요... 구포인트로 10만점 넘게 가지고 계셨던 분들이 2만점만 바꿨다면... 2년까지는 아니여도 거의 1년 가까이 여유있었던 포인트를 6개월보다 빠르게 8만점을 소진하고 그 다음에 2만점을 쓰게 되는거네요...
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충정지애 작성자 2일 전20:33
미스터스타벅
네 8만점을 다 소진하길 기다려야 2만점을 평일에 사용 가능 하지만 당연히 이미 유효기간 6개월이 지난 후겠죠. 포인트는 쓰레기통 속으로...^^; 뭐 이런 어처구니 없는 -_-
댓글
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미스터스타벅 2일 전20:34
충정지애
전환하면 이벤트 포인트로 된다는거에 승급포인트로는 측정해주나요?
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충정지애 작성자 2일 전20:40
미스터스타벅
당연히 승급 포인트에 포함되지 않습니다^^;
댓글
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미스터스타벅 2일 전20:43
충정지애
그럼 2만점 이하로 올해 승급 포인트로 구포인트를 가지고 있던 사람이 전환을 하면... 그냥 날리는거네요?....
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충정지애 작성자 2일 전21:00
미스터스타벅
승급과 관련해서는 기존의 '구 포인트'는 바꾸기 전 기준으로 일단 인정 되겠죠. 다만 전환한 포인트는 사용만 가능할 뿐 승급 포인트 하고는 관련이 없습니다.
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미스터스타벅 2일 전21:03
충정지애
저는 그 전환하면 인정안해줘도 되니 그런쪽으로 유도하려는것 같아서... 그거부터 별로더니... 이렇게 문제가 생기네요
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해피페이스 2일 전20:30

이런.. 일이 있었군요. 전 포인트가 많지는 않아 자세히는 모르겠지만요ㅜㅜ

댓글
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충정지애 작성자 2일 전20:34
해피페이스
이건 사실 법적으로 고발 할 수도 있는 사항 입니다. 증거가 너무도 명확하니까요.
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충정지애 작성자 2일 전20:34
극장가자
네 완전 트랩에 빠졌네요 ㅜㅜ
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솔로 2일 전20:33
2월에 이걸로 엄청난 개악이라 짜증났는데 어플내에서도 제대로 확립되지 않은 정책으로 대규모 업데이트를 진행해서 그 정정기간동안 그대로 소비자에게 피해를 입히고 현재까지도 자기네 포인트 시스템의 허점을 그대로 놔두니... 너무 어이없죠. 위추드립니다. 진짜 제가 봐도 답답하네요
댓글
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충정지애 작성자 2일 전20:35
솔로
네 모든게 너무 어설프고 본인들 손해 보기 싫은 걸 소비자들만 오롯이 피해 보는 것 같아 화가 납니다!
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._.)/ 2일 전20:34
까먹고 전환 못했는데 다행이었네요.... 어디서 찾았냐니;; 너무 황당하네요...
댓글
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충정지애 작성자 2일 전20:37
._.)/

48351518.jpg

 

그 말이 가장 황당 했어요ㅋ

댓글
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독대 2일 전20:38
이거 심각하게 사기 수준 문젠데요.
메박 이미지 좋다가 확 깍아먹는거 같네요.
메박에 아직 답변이 없는 거죠?? 그럼
소보원에 문의를 해야 맞는거 겠죠.
댓글
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충정지애 작성자 2일 전20:44
독대
전 당연히 메박에서도 익무 모니터링 하리라고 보는데 좀 더 기다려 보고 조치를 취하겠습니다:)
댓글
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라이트하우스 2일 전20:38
전환한 포인트를 주말밖에 못 쓴다고요? 와 완전 당한거네요;; 얼른 개선이 필요해 보입니다.
댓글
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충정지애 작성자 2일 전20:45
라이트하우스
이거 기획하신 분이랑 대화 한 번 해 보고 싶어요
댓글
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가필드 2일 전20:39

혹시 기존 구포인트의 기간이 더 짧은거 아닌가요

기존 구포인트의 기간이 6개월도 안남은거면 당연히 평일에 기존 구포인트부터 사용이라서요 

댓글
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충정지애 작성자 2일 전20:42
가필드
그렇더라도 '이벤트 포인트 > 매표/매점 포인트' 우선이라는 본인들이 정한 룰데로 차감 되어야죠 ^^;
댓글
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가필드 2일 전20:44
충정지애
님이 빨간표시한 바로위에 기간이 짧은순으로가 나와있어요 기간이 우선이고 그후에 이벤트포인트에요 일단 기간부터 확인해보세요 기간이 중요할거 같은데요 기간이 더 짧은거면 님이 오해한거니까요
댓글
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충정지애 작성자 2일 전20:50
가필드
이건 유권해석이 필요 할 것으로 보입니다. '이벤트 포인트 > 매표/매점 포인트' 우선이라는 부분도 분명히 존재 하기 때문이죠. 그리고 본질은 메박이 본인들 룰을 지켰다 안 지켰다의 문제를 넘어섭니다. 설령 '기간이 짧은 순이 우선'을 1순위로 해석한다고 해도 중요한건 이번에 전환 한 사람들이 실제로 유용하게 사용을 못 하고 피해를 봤다는 거겠지요. 메박은 이러나 저러나 좋은 이미지는 못 갖겠지요. (다만 법적인 책임이 있느냐만 다를 뿐)
댓글
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가필드 2일 전20:55
충정지애

저기 써있는데로면 기간이 짧은 순으로에요 기간이 짧은 순이고 그다음이 님이 빨간색으로 칠한거에요 지금 님말고는 이걸 말하는 사람이 없어서 여러가지 가능성이 있는거죠 님 말대로 저럴수도 있는거고 님이 기간이 짧아서 님만 그런걸수도 있는거고요 시스템으로 님이 말하는식으로그런거면 문제가 있는거고 단순히 기간의문제면 이건 오류나 그런거보다 그냥 오해죠 피해인지 오해인지는 기간에 따라 달라요

댓글
시니컬 2일 전21:28
가필드

22 유효기간 짧은 순으로 구포인트든 신포인트든 차감될거 같은데요? 그 소멸되는 포인트중에 차감순서가 글쓴님이 밑줄그은 그 순서인거 같은데..뭘 우롱당하셨다는건지..정말 글쓴분이 오해하신 부분인거 같은데..

댓글
시니컬 2일 전21:58
충정지애

멤버십안내에 포인트 소멸부분에도 유효기간이 가장 짧은것부터 소멸된다고 써있어요

그게 당연한거고 전환 이벤트시 유효기간 6개월이라 명시도 했는데..
그러면 소멸예정 포인트 6개월미만으로 갖고 있는 사람들이 전환해 사용하면 되는 유용한 이벤트 인거 같은데..

어떤부분이 실제로 유용하게 사용을 못하고 피해를 봤다는거죠?

신포인트로 전환한 포인트 유효기간이 6개월이니 아직 그 포인트가 소멸되지도 않았는데 뭘로 신포인트보다 구포인트가 무조건적으로 다 사용되어야 신포인트를 사용할 수 있다는건지도..;;

댓글
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헌터 1일 전16:14
시니컬
저도 같은 문제가 있어서 문의해보았는데 충정지애 님이 말씀하신 대로 문제가 있는 게 맞습니다. 구포인트든 신포인트든 유효기간 짧은 순으로 차감되는 게 정상일 텐데, 현재는 평일의 경우 구포인트를 다 쓰고 나서야 신포인트가 차감된다고 합니다.
댓글
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매스미디어 2일 전20:39
충정지애님이 꼼꼼하게 자료 미리 수집해서 메박측에서도 놀랐나봅니다
거의 소비자 우롱한 셈이네요 어처구니가 없습니다 6개월내 소멸이라는것도 큰 디스어드밴테이지인데 말이에요 ㅠ
댓글
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충정지애 작성자 2일 전20:53
매스미디어
올 해는 정말 메가박스에 대해 여러가지로 많이 실망 하게 되네요...
댓글
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현짱 2일 전20:41
전 그냥 3개월 안에 소멸 포인트가 있어서 바꿨는데...
댓글
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충정지애 작성자 2일 전20:53
현짱
아쉬운데로 주말에라도 시간 어떻게든 내어서 사용 해야 겠죠 ㅜㅜ
댓글
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jah 2일 전20:59
현짱
그 소멸포인트가 신포인트로 바뀐거죠?
그 후 포인트 쓰신적은 없으시겠죠?
머리 복잡하네요 ㅜㅜ
댓글
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현짱 2일 전21:08
jah
네.
그 소멸 포인트가 줄어든 걸 보니 그렇게 된 것 같아요.
메박은 포인트 제도가 넘 거지같은ㅜㅜ
댓글
아기천국 2일 전20:42
저 그래서 모울려다가 그렇게 많치않아
다행이죠 역시나 결론 뒤통수네요
댓글
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충정지애 작성자 2일 전21:03
아기천국

제대로 뒤통수 맞았네요 ㅋ

 

통수_0611101330.png.jpg

댓글
아기천국 2일 전21:15
충정지애
ㅜㅡㅜ xxxxx 너무 심해요 그러면 안 돼죠
댓글
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jah 2일 전21:03
주말엔 관람권을 쓰고 평일 조조 심야에 포인트 쓰는거 외에 또 소멸예정 신포인트까지 확인해야겠네요 근데 그건 어디서 조회 가능할까요?
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충정지애 작성자 2일 전21:05
jah
소멸예정은 구포인트 신포인트 구분 안 하고 같이 뜨는거 같습니다
댓글
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jah 2일 전21:25
충정지애
몇년전에 관람료 오르면서 포인트 바꿨었는데 그땐
7천점으로 평일 예매 가능한 구포인트
9천점으로 평일 예매 가능한 신포인트

쓰고 남은 구포인트는 신포인트로 전환 가능했었죠. 그때 생각하고 구/신 포인트로 나눴나본데 구포인트소진시까지 엄청 복잡해지겠네요 ㅜㅜ
댓글
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마롱~마롱~ 2일 전21:26
저도 구포인트 2만점 신포인트로 전환했는데, 이거 낭패로군요. 평일이나 휴일 상관없이 먼저 교환한거부터 사용되야 하는거 아닌가요. ㅠ
댓글
friend93 2일 전21:34
평소 메가박스를 이용하지 않아서 잘 모르고 있었는데 이거 생각보다 매우 심각한 문제네요;
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헌터 2일 전21:34
사용할 때와 소멸예정 조회할 때 신구 구분이 없으니 영 불편하네요.
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WinnieThePooh 2일 전22:01
꼭 포인트 국한이 아니라 올초 멤버쉽 제도 갈아엎을 때
그 부당함에 대해서 정말 강력하게 항의하는 문의글을 집어넣었는데
여전히 아~~~무 반응 없습니다요~~~ ㅎㅎㅎㅠㅠㅠㅠ
댓글
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ha_park 2일 전22:10
전 지금 내용 이해도 안되네요 이런 ㅋㅋㅋㅋㅋ 3사 vvip 등급 이용하다 작년에 메박 포기한게 잘한건가 싶고 ㅋㅋㅋㅋㅋ
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소보르 2일 전22:14
구/ 신 포인트로 나뉜다고 할때 불안해서 포인트들 빨리 써버린게 다행이었네요 메박이 티켓만 신경쓰던데 포인트 좀 신경써줬으면 좋겠어요
댓글
알로하7 2일 전22:25
구 포인트가 사용기간이 짧아서 그런 것 같은데요
사용기간이 짧은 포인트부터 소멸되지 않으면 님과 반대로 신포인트로 전환한 포인트 때문에 구포인트를 사용 못하고 소멸 될 수 있습니다
댓글
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충정지애 작성자 1일 전17:43
알로하7

조금 위에 달린 헌터 님 댓글 입니다
"저도 같은 문제가 있어서 문의해보았는데 충정지애 님이 말씀하신 대로 문제가 있는 게 맞습니다. 구포인트든 신포인트든 유효기간 짧은 순으로 차감되는 게 정상일 텐데, 현재는 평일의 경우 구포인트를 다 쓰고 나서야 신포인트가 차감된다고 합니다."

덧 붙혀서 제 의견을 말씀 드리면 문제의 본질은 유효기간 짧은 순이 1순위냐 아니냐가 아닙니다.(아님이 밝혀졌지만) 또한 두 조건이 동시에 언급되어 있어서 유권해석이 있어야 시시비비를 가릴 수 있겠지만 그 보다 문제의 핵심은 메가박스의 말을 믿고 전환 한 사람들이 실제로 는 포인트 활용에 더 제한을 받게 되었고 불편함을 겪고 있다는 것입니다. 어차피 구 포인트가 유효기간이 짧으면 그거 먼저 사용되어지는게 뭐가 불이익 이냐고 하셨죠?
당연히 불이익 입니다. 설령 유효기간이 짧은 구포인트 먼저 사용 된다고 어디까지나 '가정'하더라도 2만점이나 바꾼 상황에서 구포인트의 극히 일부만이 6개월보다 더 빠르겠죠? 근데 문제는 예를 들어 구 포인트가 단 1점만 유효기간이 앞선다고 해도 시스템은 구포인트 먼저 통으로 (티켓이 1만원 이라면) 1만점 결제되겠죠. 여기서 한번 생각해 봅시다. 소비자는 어떻게든 6개월 안에 전환한 2만포인트 정도는 사용할 수 있겠다고 생각하고 바꾼 겁니다. 그런데 실제로는 재빨리 사용을 못하고 신포인트 6개월보다 더 빠른 구 포인트를 또 어거지로 먼저 사용 하고서야 2만점을 사용 하게 됩니다. 애초에 6개월안에 느긋하게 2만점 정도 사용을 계산 하고 있었던 사람들은 구 포인트 부터 빨리 털어내지 않으면 안되는 상황이 된 것이죠. 어차피 유효기간대로 나중에 사용이 될 것 아니냐고 생각 하실 수 있는데 이건 엄청난 차이 입니다. 계속 밀려서 마지막 5,6개월 되어서야 전환한 신포인트를 사용 하게 된다고 가정 했을 때, 그때가서  2만점이나 되는 포인트를 쫓기듯 털어야 하는 상황이 되겠죠. 그리고 결과적으로 예상보다 더 많은 포인트를 사용할 수 밖에 없도록 굴려진 꼴이 되지요.

애초에 2만점 전환 기획을 했다면 평일에 사용할 때도 신포인트를 선택해서 사용 가능하게 만들었어야 맞습니다. 이러면 문제의 소지도 없고요. 다시 한번 말하지만 소비자들은 지금 사용을 못하고 있는게 현실이고 지금 제대로 활용을 못하고 있다는게 중요한 겁니다. 원칙의 우선순위는 그 다음 문제 입니다(이것도 다른분이 확인 해 줬지만요) 그건 법적인 책임이 있냐를 따질 뿐이지 실제적인 불편을 초래한데 대해선 소비자들에게 백번 욕먹어도 할말이 없는거죠.

댓글
알로하7 1일 전22:38
충정지애

위에 유의사항에 남은 유효기간 짧은 순서대로라고 적혀있고 님은 구 포인트 유효기간에 대해 적지 않았기 때문에 쓴 겁니다

위에 적혀있는걸로는 앞에 있는 유효기간이 짧은게 먼저고 그 다음에 선물 받은 포인트,이벤트 적립 포인트,기본 적립 포인트라고 해석되거든요

헌터님 댓글은 제가 댓글 적을때는 없었던 겁니다
구포인트가 전환한 신포인트보다 유효기간이 많이 남았는데 구포인트 먼저 사용된다면 당연 문제겠지요

댓글
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monster 2일 전23:09
의도적으로 그런거 같지는 않고... 시스템상 메박에서도 놓친 부분 같아요,,, 님 덕분에 메박측 대책이 나오길 바래봅니다~
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Yxxthfilm 2일 전23:30
메박.. 왜인지 불안했는데 저도 확인해 봐야겠네요
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작두 2일 전00:05
1달째 묵묵부답인건 많이 아쉽네요..
댓글
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버닝롹스타 2일 전00:34

지난 포인트 변경 이벤트가 애매하다 싶어서 굳이 왜 변경하라고하나 싶었는데 안타깝네요. 자세한 내용 감사해요.

댓글
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LINK 2일 전00:47

헐...;;;;;; 전혀 몰랐던.. 

댓글
영화보고음악듣고 1일 전10:52

남은 유효기간이 짧은거부터 1순위 , 이건 너무나 당연하고 메가박스에서 맞게 설정된 것 같은데요.
글쓴이 분이 가지고 있는 구포인트가 유효기간이 더 짧아서 먼저 쓰인거면 당연한게 아닐가요?
글쓴이 분이 원하시는대로 교환하신 이벤트 포인트(기간 6개월) 가 먼저 쓰이고 기간 짧은 구포인트(기간 6개월 이하) 가 남았다면 그건 님이 더 손해잖아요. 오히려 메가박스가 잘해놓은거 아닌가요? 님한테도 더 좋고요. 어떻게 기간 얼마 안남은 구포인트보다 ,기간 긴 교환 신포인트가 먼저 쓰이는게 좋은거죠?
교환후 남아있던 구포인트 소멸기간이 교환한 신포인트보다도 더 긴데, 구포인트가 먼저 쓰였다면 그건 진짜 메가박스가 잘못한거죠. 

 

댓글
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충정지애 작성자 1일 전17:25
영화보고음악듣고

조금 위에 달린 헌터 님 댓글 입니다
"저도 같은 문제가 있어서 문의해보았는데 충정지애 님이 말씀하신 대로 문제가 있는 게 맞습니다. 구포인트든 신포인트든 유효기간 짧은 순으로 차감되는 게 정상일 텐데, 현재는 평일의 경우 구포인트를 다 쓰고 나서야 신포인트가 차감된다고 합니다."

덧 붙혀서 제 의견을 말씀 드리면 문제의 본질은 유효기간 짧은 순이 1순위냐 아니냐가 아닙니다.(아님이 밝혀졌지만) 또한 두 조건이 동시에 언급되어 있어서 유권해석이 있어야 시시비비를 가릴 수 있겠지만 그 보다 문제의 핵심은 메가박스의 말을 믿고 전환 한 사람들이 실제로 는 포인트 활용에 더 제한을 받게 되었고 불편함을 겪고 있다는 것입니다. 어차피 구 포인트가 유효기간이 짧으면 그거 먼저 사용되어지는게 뭐가 불이익 이냐고 하셨죠?
당연히 불이익 입니다. 설령 유효기간이 짧은 구포인트 먼저 사용 된다고 어디까지나 '가정'하더라도 2만점이나 바꾼 상황에서 구포인트의 극히 일부만이 6개월보다 더 빠르겠죠? 근데 문제는 예를 들어 구 포인트가 단 1점만 유효기간이 앞선다고 해도 시스템은 구포인트 먼저 통으로 (티켓이 1만원 이라면) 1만점 결제되겠죠. 여기서 한번 생각해 봅시다. 소비자는 어떻게든 6개월 안에 전환한 2만포인트 정도는 사용할 수 있겠다고 생각하고 바꾼 겁니다. 그런데 실제로는 재빨리 사용을 못하고 신포인트 6개월보다 더 빠른 구 포인트를 또 어거지로 먼저 사용 하고서야 2만점을 사용 하게 됩니다. 애초에 6개월안에 느긋하게 2만점 정도 사용을 계산 하고 있었던 사람들은 구 포인트 부터 빨리 털어내지 않으면 안되는 상황이 된 것이죠. 어차피 유효기간대로 나중에 사용이 될 것 아니냐고 생각 하실 수 있는데 이건 엄청난 차이 입니다. 계속 밀려서 마지막 5,6개월 되어서야 전환한 신포인트를 사용 하게 된다고 가정 했을 때, 그때가서  2만점이나 되는 포인트를 쫓기듯 털어야 하는 상황이 되겠죠. 그리고 결과적으로 예상보다 더 많은 포인트를 사용할 수 밖에 없도록 굴려진 꼴이 되지요.

애초에 2만점 전환 기획을 했다면 평일에 사용할 때도 신포인트를 선택해서 사용 가능하게 만들었어야 맞습니다. 이러면 문제의 소지도 없고요. 다시 한번 말하지만 소비자들은 지금 사용을 못하고 있는게 현실이고 지금 제대로 활용을 못하고 있다는게 중요한 겁니다. 원칙의 우선순위는 그 다음 문제 입니다(이것도 다른분이 확인 해 줬지만요) 그건 법적인 책임이 있냐를 따질 뿐이지 실제적인 불편을 초래한데 대해선 소비자들에게 백번 욕먹어도 할말이 없는거죠.

댓글
영화보고음악듣고 1일 전18:03
충정지애

전혀 메가박스 관계자가 아니고 일반 관객입니다. 님 답글 보고 님글 다시 봤습니다. 제가 잘못 이해한거군요. 
저는 평일 예매시 구포인트, 신포인트 상관없이 남은 기간대로 착착 빠져나간다고 생각했고, 그게 당연히 맞는건데 왜그러지 생각했는데, 그게 아니었군요. 

지금보니 구포인트가  신포인트보다 남은 기간이 길어도 평일 예매는 무조건 구포인트 먼저 빠진다는거군요. 결국 평일 예매는 구 중간에 신이 들어갈수가 없고, 구가 완전히 끝나야지 신이 가능하다는 말이군요. 

댓글
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발자국 1일 전11:16
아 저는 제대로 읽지도 않아서 유효기간이 6개월인것도 몰랐네요 ㅎㅎ 2만점 전환했는데 빨리 사용하는걸로....!
댓글
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달과영혼 1일 전14:26
구포인트 200점,신포인트 2000점인데 어떻게 해야할가요?
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미술관옆영화관 1일 전15:11

에구 고생하셨어요~
한줄요약 - <회사가 손해볼 정책 변경은 절대 안함> 

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홍홍라니 1일 전15:44
자신들의 기준을 제대로 모르고 있군요.허술한 메박
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herosaul 1일 전18:25
그래서 저는 전환하지 않았죠. 전환 이전에 제가 비슷한 문의를 넣었으나 위처럼 이상한 답변을 하였기에 그냥 전환하지 않았거든요. 구포인트가 워낙많아 고작 20000포인트 갖고는 택도 없었기도 하구요.
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