용산 이마트에서 도둑놈 취급 당하고 왔습니다

물건을 바구니에 담고 셀프계산대에 가서 계산을 했습니다
평상시보다 구입을 많이 해서
정신이 없는 상태였습니다
뚜벅이족이라 이거 어떻게 가지고 가야하나

바코드 다 찍고 카드결제를 먼저 하고 물건을 옮겨야하는데 정신이 없다보니 

바코드 다 찍고 물건을 계산 전 위치에 있던 비구니에 다시 넣었습니다

계산 후 무게가 다르니 화면에 오류메시지가 뜨더군요

그때서야 내가 실수했구나 생각에 다시 계산 후 위치로 물건을 옮겼습니다

화면에 뜬 오류메시지는 사라졌죠

그런데 여기서 여자 캐셔분이 오시더니

계산 제대로 다 한거냐

물으시네요

그래서 전부 다 바코드 찍었다

그래서 오류메시지가 꺼진거 아니냐 했죠
스위트콘 스위트콘 이 단어를 쏘아 붙이는 말투로 몇번이고 계속 말을 하는 겁니다

실수는 했어도 큰 실수도 아니고 그냥 나 혼자 실수한 거고 잘못도 아닌데 쏘아 붙이는 말투로 계속 말을 하는데 여기서부터 참을 수가 없더군요

그러더니 잠깐 생각을 하더니 제가 산 물건의 목록이 뜬 화면을 어떠한 양해도 없이 몇번이나 올렸다 내렸다 확인하더군요

너무나 화가 나 사람 도둑 취급하는 거냐 

따지니 도둑 취급이 아니라면서 되려 저에게 승질을 부리네요

화가 머리 끝까지 나 지금 도둑취급했지 않냐

책임자 불러달라 했습니다

이 아줌마 끝까지 승질을 부리면서 저를 쬐려보고 가네요

잠시 후 남자 책임자가 오더니 더 황당한 말을 하더군요

일이 발어졌을 때 옆에 있지도 않은 사람이 그 캐셔 말만 무조건 믿고 그 캐셔가 너를 도둑 취급하지 않았다고 제 말을 거짓으로 몰고 되려 저를 몰아붙이더군요

가득이나 오늘 행사라 사람들 많은데 그 곳에서 여캐셔에게 도둑놈 취급이나 당하고 화가 나 항의하니 남자 담당자는 저를 몰아붙이고

저를 가해자로 몰아붙이는 담당자의 태도에 기가 막히고 말이 안 통해 당신말고 더 위 책임자 불러 달라니 자기가 제일 높다고 부를 사람 없답니다 

5분 넘게 그 여자 캐셔만 두둔하고 저를 몰아붙이는데

말 섞어봤자 저만 혈압 오를 거 같아 고객센터로 가 직원에게 설명하니 팀장님 불러주시네요

아까 남자직원 자기 말고는 아무도 없다면서

아무도 안 불러주더니 팀장님이 계시네요

팀장님과 대화를 하는데 중간중간 답답한 소리를 하시길래

~~만, 만이 뭔가요 변명이라고밖에 볼 수 없더군요

말씀 도중 몇번 말 끊고 제 입장을 다시 설명했습니다 

황당한 말씀을 하시는 부분에선 바로바로 제 입장을 얘기해야지 말씀 다 듣고 나면 잊어버려 제대로 반박도 못 하니깐요

팀장님 저에게 자기 말 끊지 말고 들으라고 하시네요 이건 제가 잘못한건 맞습니다만
다 듣고 말하면 밀하려고 했던 내용도 잊어 반박도 못 하고 또 팀장님 힌템포 쉴때 끼어들어 말 한 게 전부입니다

답답한 소리를 또 하시길래 
한번만 내 얘기 듣고 말씀하시라고 하니

자기 얘기를 끊고 다 듣지 않는다고 
자신을 존중하지 않는다고 하시더군요

단 둘이 있는 상황에서 자신의 얘기를 듣지 않고 끊는게 존중하지 않는 거라면

전 잘못도 없는데 그 사람 많은 곳에서 도둑 취급당하고 아무리 팔은 안으로 굽는다고

끝까지 캐셔말만 믿고 제 말은 믿지 않고

5분이 넘는 시간동안 사람 많은 곳에서 

저를 몰아붙이며 따지는 담당자는 왜 저를 존중하지 않냐고 물으니 그건 죄송하다고 하네요
이마트 직원들은 평상시에 의심되는 고객이 있으면 따지고 의심하는 게 일상인가봐요
 

정작 카트안에 어린 아기들 말고
초 중 고등학생
심지어 성인 여자가 안에 들어가 앉아 있어도
아무말도 못 하고 제지도 안 하면서요
그리고 계산 전에 음식 먹고 다니는 사람들 역시 아무런 제지 못 하면서
제가 계산 전이 먹는 거에 대해 물으니 자신들이 알아서 한대요
자신들이 알아서 한다?
그래서 방치하나요
그냥 혼자 온 만만한 사람에게는 막대하구요?
다음 주 이마트 본사 가서 항의하렵니다
휴대폰으로 적으려니 힘드네요
 

도둑으로 몰려 쏘아붙이는 말을 계속 들어도 
고분고분 가만히 있어야하고
항의도 하면 안 되나보군요
용산 이마트