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롯데시네마 월드타워 이제 안갈거같아요..

생강이
3814 21 16

지난주 토요일에 종이 예매권을 구매하러 롯시 월드타워점에 갔었는데요.

 

회사일 때문에 종이 영화 예매권을 33장을 구매하려고 했더니,

 

10장 단위로만 구매가 가능하다고 하더라구요.

 

대량으로 100장단위로 구매하는거면 모르겠는데 10장단위?..

 

속으로 좀 의아하긴 했지만 안된다고 하니

 

 

어쩔수 없이 30장만 구매하기로 하고

 

매니저가 종이 예매권은 별도로 발권이 필요해서 9층 사무실에 갔다온다 하길래 

 

기다리고 있었는데 30분이 넘어도 아무 소식이 없어서 알바생들한테 물었더니

 

또 기다리라고 하더라구요.. 그래서 또 10분정도 더 기다렸는데 아무소식이 없어서

 

직접 사무실 쪽으로 올라가봤더니 그 직원은 다른 무대인사 행사지원갔다고 하더라구요..

 

그제서야 다른 직원이 발권을 해주긴 했는데

 

그 직원이 까먹고 전달이 안됬나보다 하더라구요..

 

 

 

근데 좀 사실 납득이 어려웠던게

 

보통 행사있으면 행사지원 인원은 미리 가서 준비를 하니까

 

고객 대응 업무는 한 두시간 전에 미리 빠질거 같은데

 

 

갑자기 30분만에 행사지원에 들어 갔다는 게 아무리 생각해도 이해가 안되더라구요...

 

 

진상 고객 되기 싫어서 40분 넘게 기다린 것도 그냥 왔는데 

 

 

예매권도 10장단위로 밖에 발권이 안되는 사유도

 

지침상 그렇다는 말만 되풀이할 뿐 납득할만한 이유도 없어 보이고..

 

 

 

집에와서 생각해보니 억울하더라구요.. 

 

다른데 찾아보니 CGV1장씩 발권이 가능하다고 하더라구요..

 

롯데시네마만 왜그러는지;;;

 

이제 롯데시네마는 안갈거 같아요.

 
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profile image 1등
참 어이 없네요...
요즘 보면 관리자 분들 보다
일반 알바분들이 더 친절하기도 하구요
관리자라는 직함을 괜히 달고 있는게
아닐텐데...ㅠ
댓글
10:56
21.11.30.
2등

요즘시국에 영화티켓 33장이나 산다는 고객한테 40분넘게 기다림이라니요

사준다는데 팔기싫은건지.....
저같으면 열받아서 롯시 관람권말고 cgv나 메박관람권삽니다

댓글
10:59
21.11.30.
profile image 3등
헛 40분 넘게 기다리게 하고... 직원 태도 너무한데요?
이건 고객센터에 말해야할 것 같습니다. 관리자가 일을 이렇게 하다니..😭
월타면 큰 지점인데 이렇게 일처리를 한다는 게 이해하기 힘드네요
고생하셨습니다😭
댓글
11:00
21.11.30.
profile image
이거는 고객센터에 문의 남겨야 할 상황같네요... 40분이 넘게 고객을 기다리게 하다니....
가맹도 아니고 직영, 그것도 플레그십 스토어에서 일어난 일이라니...
롯시가 또 롯시했네요..제가 다 속상합니다ㅠㅠ
댓글
11:02
21.11.30.
profile image
예전엔 롯데만 갔는데 알면 알수록 발길이 멀어지네요
댓글
11:06
21.11.30.
profile image

월타점 직원분들 무책임한거 너무 많이 봤고 알바분들도 사바사라 전반적으로 CS 수준 떨어지는 느낌.. 가능한 다른 지점에 가지만 솔직히 월타만 온갖 행사나 이벤트, 굿즈 몰아주니 아예 안갈 수도 없어 답답하죠 ㅠㅠ 근데 이 건은 진짜 고객센터에 문의해보셔야 할 것 같네요.. 내 돈내고 40분 기다리는게 말이나 되나요. 그것도 직원이 다른 일 하느라 깜빡해서..ㅋㅋ

댓글
11:17
21.11.30.
profile image
진상이라뇨? 익무님이 너그러우시네요.. 10분도 아니고 피같은 시간 40분? 이건 무조건 컴플레인 걸어야해요. 개인적으로 시간개념중요하게 생각 하는 사람인데 그렇지 않아도 너무하네요.
댓글
11:17
21.11.30.
profile image
솔직히 저는 응대서비스마인드 이런거는 정말 나한테 인상써가며 윽박지르듯 무례하게 하는수준아니면 다 참을수있는데 저런식의 약속어기기? 같은건 참을수가없어요ㅋㅋ 더군다나 중간에 확인안해본것도아니고 예매권을 인쇄소가서 박아오는것도아닐텐데,, 30분에 10분까지 더 기다리신 익무님이 정말 대단하시네요ㅠㅠ 더군다나 월타점은 나름 크고 메인관인데도 저모양이라니
댓글
11:20
21.11.30.
profile image
아무런 얘기가 없었는데 40분이나 기다리셨어요? 존경스럽습니다.
자기가 맡은 일이 있으면 그걸 정확히 처리한 다음 다른 볼일을 보던가, 제대로 인계해서 처리될 수 있도록 한 다음 자리를 이동해야지...진짜 대책없네요.
이건 클레임 걸어도 할 말없을 것 같습니다.
댓글
11:26
21.11.30.
profile image

월드타워는 관객들 똥개훈련 시키는 걸 너무 자주 당해봐서 이젠 화도 안나요.....ㅠㅠ

댓글
11:39
21.11.30.
profile image

롯시가 멀티 3사에서 최하로 떨어지는데는 다 이유가 있는듯 합니다. 요새 들어서는 서비스 측면에선 씨네큐 만도 못한거 같고 특별관은 cgv 메가박스에 비해 한참 밀리고 참 

댓글
12:16
21.11.30.
생강이 작성자
다들 감사합니다 ㅠㅠ 어떻게 보면 별일 아닌데 다들 내일처럼 위로해주셔서.. 익뮤에서 감동받고 갑니다.. ㅎㅎ
댓글
09:12
21.12.01.
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