• 다크모드
  • 목록
  • 아래로
  • 위로
  • 댓글 14
  • 쓰기
  • 검색

미소지기였던 입장에서 써봅니다.

넥슬라이스 넥슬라이스
6004 58 14

우선 지금 가장 화두가 되고있는 건 엔딩크레딧 부분인데 이 부분에선 미소지기가 절대 관객들에게 눈치를 주거나 청소등을 켜거나 청소를 해선 안되는게 맞습니다. 영화예매할때도 영화가 끝나는 시간은 엔딩크레딧이 다 올라가고 완전히 영화가 종료가 되는 시간을 표기해놓은 것도 영화의 일부로 보기때문입니다. 게다가 요즘같은 코로나시대에 극장에 사람도 없고 음식도 못먹기때문에 쓰레기가 현저하게 없는 상황인데 그러한 행동을 한다는 것은 서비스업에서 절대 용납할 수 없는 행동입니다. 제가 쓰는 건 미소지기가 책임감을 가지고 열심히 일할 경우를 전제로 쓰는것이며 무책임하거나 자기 편하자는 식의 마인드를 가진 미소지기들의 응대에 불편을 겪으신 익무분들의 그런 미소지기를 옹호하는 글이 아닙니다.

 

우선 엔딩크레딧 내용을 말씀드리자면 엔딩크레딧이 올라갈때 입장을 봐주는 사람이 따로 있고 없고, 쿠키영상이 있고 없고의 경우 미소지기의 행동이 나뉩니다. 일반화하는 것은 아니며 고객이 상영관에 남아있다는 것을 전제로 하며 잘못된 미소지기와 그냥 미소지기가 있는 경우를 가정.

 

1. 입장을 봐주는 사람이 있고 쿠키영상이 있는 영화의 경우

둘다 퇴장문 열고 밑에서 퇴장인사 드리며 기다리거나 바로 올라옴

- 여기서는 고객에게 눈치 줄 이유가 없음

 

2. 입장을 봐주는 사람이 있고 쿠키영상이 없는 영화의 경우

퇴장문 열고 밑에서 퇴장인사 드리며 기다리거나 퇴장문만 열고 올라옴

- 잘못된 미소지기는 눈치를 주거나 노려보거나 어슬렁거리거나 함

- 정말 순수한 미소지기는 고객님이 쿠키 영상을 기다리시는거같아서 말씀을 드려야 하나 말아야 하나 고민하다가 먼저 쿠키영상이 없다고 말하기도 함

 

3. 입장 봐주는 사람이 없고 쿠키영상이 있는 영화의 경우

 둘다 퇴장문 열고 바로 올라옴

 

4. 입장 봐주는 사람이 없고 쿠키영상이 없는 영화의 경우 

 둘다 퇴장문 열고 바로 올라오는데 쿠키영상 기다리시는 거면 없다고 말하는 경우도 있음

- 잘못된 미소지기는 빨리 나가라는 의도로 말한 것

- 순수한 미소지기는 고객님이 쿠키 영상을 기다리시는거같아서 말씀을 드려야 하나 말아야 하나 고민하다가 먼저 쿠키영상이 없다고 말하기도 함

 

이렇게 보면 밑에서 눈치주는건 잘못된게 확실하며 쿠키영상 유무를 말해주는건 순수한 의도일 수도 있고 빨리 나가라는 의미로 해석할 수도 있습니다. 여기서 순수한 미소지기는 대한민국 사람이 쿠키영상 기다렸는데 안나오는거 보면 어떤 기분일지 알기에 착한 의도로 말해주는 것이기 때문에 무작정 욕을 해서는 안될거같습니다. 이런 미소지기들은 쿠키 영상 있는데 나가는 고객들을 보면 먼저 쿠키영상이 있는데 안보고 가시냐고 말씀드리기도 합니다. (많이 존재하지는 않은 미소지기...) 그리고 퇴장문 열고 올라오는 김에 눈에 보이니까 큰쓰레기만 빨리 줍고 올라오는 미소지기들도 있기도 한데 이것도 나쁜의도가 아닌데 눈치를 준다고 고객들이 느낄수도 있습니다. 

 

보통 문제는 미소지기 입장에서 청소할 시간이 막상 십분도 안된다는 겁니다. 쓰레기가 많아서 그럴수도 있지만 또 다른 이유가 있습니다. 어느정도 바쁘냐에 따라 미소지기 분배인원이 달라지고 코로나전후로도 변동되었고 무인입장도 많이 늘어나서 극장마다 어떻게 운영하는지에 따라 많이 달라졌으니 일반적인 경우를 말씀드리겠습니다.

 

플로어가 표검사와 입장, 청소, 상영체크, 화장실 등을 담당하게 되는데 극장은 플로어보다 매점에 인원을 더 많이 넣습니다. 그러면 플로어는 혼자거나 두명 바쁘면 더 늘어나는데 두명 이상일땐 별로 문제가 되지않습니다. 그런데 요즘 코로나 시국인 혼자서 많이 하게됩니다. 이 경우 플로어가 보는 퇴장시간표는 앤딩크레딧 올라오기 2분전 시간이 같이 적혀있습니다. 그래서 2분전에 쓰레바퀴랑 빗자루, 봉지를 들고 들어가서 뒤에서 기다리다가 엔딩크레딧이 올라오면 퇴장문 열고 고객이 다 나가면 청소등을 켜고 청소를 해야하는게 일반적이며 엔딩크레딧이 다 올라가면 영화가 끝났고 밝은 상태에서 고객들이 나갈 수 있도록 청소등을 바로 켜기도 합니다. 여기서 문제점은 다른 상영관의 입장과 겹치는 경우가 있습니다. 이런 경우 지원을 받거나 입장문을 닫고 가서 퇴장문만열고 다시 입구로 와서 입장받고 다시 청소하러 갔다가 다시 와서 입장받고 그렇게 해야하는데 상영관마다 입장 퇴장시간이 두세개씩 겹쳐버릴때가 자주 있어서 혼자 왔다갔다 하면서 멘붕이 오게됩니다. 차라리 입장을 그냥 비워놓고 퇴장을 가면 되는데 그러면 무단으로 들어가거나 다른 날짜인데 들어가거나 같은좌석 예매오류등을 들여보내면 문제가 생기기때문에 미소지기가 얼마나 책임감을 가지느냐에 따라 고뇌의 정도가 달라지게 됩니다. 예를들면 상영관을 보면서 자리마다 가격이 다를때 자기 자리에 앉았는지 일일이 대조해보는 미소지기가 있는 반면 신경도 안쓰는 미소지기가 있습니다. 일일이 대조하면서 가서 고객들에게 말하면 보통 그런 고객은 미소지기에게 공격적인 반응을 보일때도 많고 알겠다면서도 그대로 앉아있거나 영화시작하면 다시 옮기는 그런 분들을 보면서 속으로 스트레스를 굳이 나서서 받으면서도 계속 체크하는 이유는 책임감과 고객들을 위함입니다. 요즘은 고객들이라도 최대한 많이 받자는 생각에 터치를 덜하는거 같긴합니다.

 

극장에는 일반적으로 점장 매니저 슈퍼바이저 선임미소지기 일반미소지기 교육생미소지기가 있습니다. 극장은 특이한게 현장이 알바생들 위주로 돌아갑니다. 슈퍼바이저 이상 매니저직급은 보통 사무실에서 일하고 클레임이나 영사사고가 나거나 청결점검이나 현장이 바쁘다거나 미소지기가 잘 몰라서 응대가 어려울때 지원을 요청하면 현장으로 나오게됩니다.

 

선임미소지기도 그냥 알바생이지만 오래 일하거나 일을 잘하거나 매니저들 마음에 드는 알바생들을 선택하여 매니저들을 부수적으로 도와주고 미소지기들을 교육하거나 출근마다 조회를 하는데 선임들이 매니저대신 이벤트정보나 공유내용을 대신 전파해줍니다. 가끔 자기가 뭐라도 되는 양 고객을 가르치려고 하는 미소지기들이 이런 경우거나 근무경력이 오래된 일반미소지기일때가 많습니다.

 

여기서 봐야할건 신입 교육을 같은 알바생끼리 한다는점입니다. 선임이 채크리스트를 가지고 교육을 하고 일반미소지기도 같이 일하면서 신입 미소지기들을 가르쳐줍니다. 여기서 사소한 문제들이 발생하게됩니다. 문제는 사람마다 가르치는게 똑같지가 않다는 것입니다.

예를들면 청소는 무조건 관객들이 다 나가면 해야한다고 교육받았는데 다른 미소지기가 바빠서 앤딩크레딧이 올라가는 중에 관객이 남아있는데 큰쓰레기만 빨리 줍습니다. 또는 관객들 뒤에 있는 곳에만 쓰레기를 줍습니다. 누구는 또 청소등을 다 나가면 키라하고 엔딩크레딧끝나면 바로 키라고 하는 미소지기들도 있어서 정말 미소지기 성격과 근무경험일에 따라 노하우를 얻기도 하고 잘못된 습관을 어쩌다 전해질수도 있고 젊은 20대를 모아놓고 하다보니 오만일들이 다 생기는 곳입니다. 

 

영화를 좋아하는 사람으로서 저도 고객의 입장이 된 지금 잘못된 미소지기의 행동을 보면 화도 나고 하지만 열심히 책임감 가지고 일하는 미소지기도 있고 그런 의도가 아니었는데 고객들이 안좋게 느낄때도 있었던거같습니다. 잘못된 미소지기는 건의를 넣는것도 방법이라고 생각합니다. 그런 모습을 또 옆에서 보고 배우고 동조하게 되는 사람심리가 있기때문에 좋은 극장환경을 위해선 필요하다고 생각이 드네요. 다만 모든 미소지기가 그런 건 아니라는 점만 알아주셨으면 좋겠어요!

 

긴글 읽어주셔서 감사합니다 익무님들~~~ 하트하트!

넥슬라이스 넥슬라이스
3 Lv. 1525/1740P

신고공유스크랩

추천인 58

  • 노랑만두
    노랑만두
  • 다람이
    다람이
  • 그대가분다
    그대가분다
  • Aespa_winter
    Aespa_winter
  • golgo
    golgo

  • 재밌는녹차
  • 율독
    율독
  • Nashira
    Nashira
  • aflod14
    aflod14

  • 여우탈곰탱이
  • 레히
    레히
  • 이한스
    이한스
  • 쉬는날영화보기
    쉬는날영화보기

  • miniRUA
  • NeoSun
    NeoSun

  • 랜쉬
  • 꾸이mk02
    꾸이mk02
  • 허셜
    허셜
  • 이오호라
    이오호라
  • 운디네
    운디네
  • 아다대대
    아다대대
  • jangcha
    jangcha
  • 라이온
    라이온
  • 알폰소쿠아론
    알폰소쿠아론
  • WinnieThePooh
    WinnieThePooh
  • ReMemBerMe
    ReMemBerMe
  • 무비B
    무비B
  • 스타니~^^v
    스타니~^^v
  • 모코코
    모코코
  • espresso
    espresso
  • ActionsMania
    ActionsMania
  • 파아란
    파아란

  • 0ASlS
  • 반지의제왕
    반지의제왕
  • 미니농구공
    미니농구공
  • 말랑주니
    말랑주니
  • 쿠딜
    쿠딜
  • 에스텔라
    에스텔라
  • 루시아루
    루시아루
  • DeeKay
    DeeKay

  • 러클

  • 초코우유

  • 영화좋아하는곰

  • peacherry

  • 더블린
  • 코큰이최고
    코큰이최고
  • 팔슈름예거
    팔슈름예거
  • 핑크팬더
    핑크팬더
  • 빅찐빵
    빅찐빵
  • SuGiHaRa
    SuGiHaRa
  • 설탕눈
    설탕눈
  • 댭
  • NightWish
    NightWish
  • 스쿨오버
    스쿨오버
  • 롱테이크
    롱테이크
  • 레모네이드라면
    레모네이드라면
  • Landa
    Landa

  • 고니고니배

댓글 14

댓글 쓰기
댓글을 달면 포인트가 올라갑니다~!!
profile image 1등
cgv는 미소지기가 문제가 아님. 상급자들과 관리자들이 문제지. 확실히 예전만못함 미소지기 수 줄이고 현장에서 버거워하는 모습 매번 봄
댓글
넥슬라이스글쓴이 추천
17:35
21.09.28.
profile image 2등
cgv 운영 시스템이 요상함..
이해안가는게 한두가지가 아닌
댓글
넥슬라이스글쓴이 추천
17:37
21.09.28.
profile image 3등
에효~~ 언능 이 망할 코로나가 속히 정상화되서
극장에 사람도 늘어나고 직원도 많이 뽑고....
모두가 윈-윈 하는 날이 하루라도 빨리 돌아오기만 바래봅니다~~
댓글
넥슬라이스글쓴이 추천
18:24
21.09.28.
profile image
미소지기님들도 역할. 책임 정말 막중하시네요ㅜㅜ 좋은 정보 감사합니다. 선임 미소지기분들도 있으실줄 몰랐네요
댓글
넥슬라이스글쓴이 추천
18:29
21.09.28.
profile image
제가 본 역대급 직원은 영화 엔딩 크래딧 올라가기 시작하자 마자 뒤에서 계단 타타타다닥 쿵쿵 울리며 전력 질주로 내려오더니 출구 문을 미식축구 하듯 몸으로 힘껏 밀며 열어 제끼던 직원...
댓글
넥슬라이스글쓴이 추천
18:43
21.09.28.
profile image
이오호라
ㅋㅋㅋ전직 미소지기로서 감히 예상해보건대
1. 퇴장 시간 뒤늦게 생각나서 헐레벌떡
2. 다른 영화랑 퇴장 겹쳐서 빨리 가야 됨
이 두 가지 중에 하나 같네요
댓글
넥슬라이스글쓴이 추천
21:31
21.09.28.
profile image
홍채인식
헐레벌떡이라기엔 엔딩 크래딧 시작과 동시라서 ... 아무리 급해도 역대급 민폐 직원이었습니다.
댓글
넥슬라이스글쓴이 추천
21:53
21.09.28.
이오호라
그렇게 안하면 크레딧 나오자마자, 나가는 고객들이 퇴장을 못하니깐 호다닥 내려간거 아닐까요?
댓글
넥슬라이스글쓴이 추천
00:17
21.09.29.
profile image
영화덕후킁킁

보통은 요란스럽게 쿵쿵대며 내려오지 않고 슬금 걸으시죠. 문도 쾅 열지 않고 살살 열어주시죠.

댓글
넥슬라이스글쓴이 추천
00:29
21.09.29.
쿠키영상 유무와 관계없이 엔딩크레딧 끝까지 보는 저로서는 죄송하면서도 그동안 좋은 미소지기님들덕에 편하게 봤음에 감사하네요 ㅠㅠㅠ
댓글
넥슬라이스글쓴이 추천
23:26
21.09.28.
profile image
미소지기였군요ㅎ
잘 읽고 갑니다~
제가 가장 기억에 남는 역대급 직원은 영화 끝나고 엔딩크레딧 나오기 전에 불 켜자마자 나가는 문에서부터 입구까지 전력질주로 뛰어가더라구요. ㅋㅋ
댓글
넥슬라이스글쓴이 추천
09:21
21.09.29.
원칙이 잘못된거면 그걸 고쳐야 하지만, 개인의 잘못은 결국 그 사람의 문제죠. 다만 극장이 아니라도 어디서나 원칙을 지키지 않는 사람이 있는데 그 대표자들 때문에 그 직업군 전체를 욕하거나 날 세우는 건 지양해야겠죠?? 다 사람이 하는일이니 이해도 하고 또는 알려도 주고 해야죠. 물론 한두번 말해서 안되면 그건 진짜 문제지만...
영화를 좋아하는 사람의 입장에서는 예전에는 불친절한 알바생이나 관크하는 영화 관객이 싫었던 적이 많았지만 코로나 시대에 굿즈가 많아지고 나서는 오히려 더 영화를 좋아한다는 분들이 슈퍼갑질을 하고(잘못을 잡는 것이 잘못됐다는게 아니라 방법의 문제) 알바생들이 불쌍하다고 느낀적이 더 많습니다.
실례로 얼마전 아트카드 받는데 첨에 알바생이 아트카드 주니깐 비닐에 손때 묻었다고 다시 달라고 하고, 다시 줄때 장갑끼고 중간에 있는 아트카드를 손가락을 이용해 양쪽으로 살짝 잡아서 자신이 준비한 클리어화일에 넣어달라는 모습을 보고 경악을 금치 못했죠.
다들 사람들이 살아가는 세상이니 서로 조금씩 조금씩만 이해해주면서 고쳐 나갔으면 좋겠네요. 다 우리의 친구고 더불어 살아가는 사람들 아닐까요??
댓글
넥슬라이스글쓴이 추천
14:05
21.09.29.
권한이 없습니다. 로그인
에디터 모드

신고

"님의 댓글"

이 댓글을 신고하시겠습니까?

댓글 삭제

"님의 댓글"

이 댓글을 삭제하시겠습니까?

공유

퍼머링크
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 익무는 '취향존중'이 중요한 커뮤니티입니다 131 다크맨 다크맨 5일 전13:23 51878
HOT 다음 시사회 예고... 15 다크맨 다크맨 37분 전17:20 1507
HOT <아네트>야광엽서 진짜 예쁘네요! 12 내꼬답 내꼬답 1시간 전16:51 1262
HOT 용아맥 명당은 중블이 아닙니다 21 와쿠나만타타 1시간 전16:45 2824
HOT ‘범죄도시 2’ 첫 예고편 공개준비 7 PS4™ 1시간 전16:42 1820
HOT 라스트 듀얼 - 그림&리뷰, 예리하고 날카롭지만 꾸밈없는 칼 6 마지못해 마지못해 2시간 전15:51 463
HOT <아네트>배급사에서 공유한 3사 포토티켓 이미지 2 내꼬답 내꼬답 1시간 전16:03 1721
HOT CGV 용산 경품 현재상황 (오후 3시 35분에 찍은 사진) 16 HarrySon HarrySon 2시간 전15:43 2640
HOT 제가 론 인형 한번 사용해보겠습니다. 30 aafterr aafterr 2시간 전15:23 3969
HOT <고장난 론> 에그지수 21 leodip19 leodip19 2시간 전15:04 2984
HOT ‘이터널스’ 로튼지수 근황 15 goforto23 2시간 전15:15 3910
HOT [약스포] 더 하더 데이 폴 - 새삼 타란티노의 위대함을 느끼고 왔네요 10 스마트 2시간 전15:11 893
HOT 윤계상 '유체이탈자', 개봉 前 할리우드 리메이크 확정 9 ipanema ipanema 3시간 전14:49 1970
HOT 다음 이벤트 예고... 58 다크맨 다크맨 3시간 전14:44 4197
HOT 한때...대한민국에서 예쁘다고 난리났었던 배우... 13 온새미로 온새미로 3시간 전14:33 4417
HOT 강동에서 고장난 론 오티 하늘샷+ 이터널스 전단지 22 ziploc ziploc 3시간 전14:20 2462
HOT 넷플릭스) 카우보이비밥 VS 지옥 26 우웰벡 4시간 전13:48 1857
HOT 센과 치히로의 행방불명 20주년 한정판 콜렉터스 에디션 개봉! 11 이한스 이한스 4시간 전13:44 2486
HOT '러스트' 무기 소품담당 - 전작에서 니콜라스 케이지에게 총기부... 15 goforto23 4시간 전13:29 2576
HOT 정우성, 배우자 있는 것으로 밝혀져(?) 25 jimmani jimmani 4시간 전13:06 5655
HOT [서울국제프라이드영화제 SIPFF] 상영작 평점 12 알모도바르 알모도바르 5시간 전12:49 1083
HOT 일본 이온 시네마, 좌석간 거리두기 폐지하고 전 좌석 예매 재개 5 하이브치즈NX 하이브치즈NX 5시간 전12:32 1336
HOT 듄 마그넷...4개 오픈 45 내꼬답 내꼬답 5시간 전12:18 4750
HOT 고장난 론 오티에 스티커 붙여봤어요! 14 Lucky 5시간 전12:24 2430
HOT 씨네Q '이터널스' 포스터 증정 이벤트 및 실물샷 21 빙티 빙티 5시간 전12:12 3812
HOT 한국 K팝이 쓰인 것중 가장 유명할(?) 최근 할리우드 영화 10 하이브치즈NX 하이브치즈NX 5시간 전11:59 3715
1017728
image
무비런 무비런 1분 전17:56 35
1017727
normal
하이브치즈NX 하이브치즈NX 1분 전17:56 36
1017726
image
무비런 무비런 2분 전17:55 97
1017725
normal
어둠의다크 어둠의다크 5분 전17:52 99
1017724
normal
우아아아앙 7분 전17:50 260
1017723
image
수위아저씨 수위아저씨 7분 전17:50 307
1017722
normal
Amjjj Amjjj 11분 전17:46 587
1017721
image
천둥의호흡 천둥의호흡 11분 전17:46 638
1017720
image
브래드디카프리오 13분 전17:44 117
1017719
normal
우야네 우야네 13분 전17:44 320
1017718
normal
오티필마 14분 전17:43 336
1017717
normal
냥풀뜯기 냥풀뜯기 14분 전17:43 270
1017716
image
프링클스 14분 전17:43 387
1017715
image
qga8060 qga8060 16분 전17:41 357
1017714
normal
하스웰 하스웰 16분 전17:41 112
1017713
image
Neon5283 17분 전17:40 264
1017712
image
내꼬답 내꼬답 18분 전17:39 332
1017711
image
살구색거울 살구색거울 19분 전17:38 618
1017710
image
:-p 19분 전17:38 257
1017709
image
얼그레이티 얼그레이티 21분 전17:36 251
1017708
image
내꼬답 내꼬답 22분 전17:35 1250
1017707
normal
수위아저씨 수위아저씨 24분 전17:33 196
1017706
image
천둥의호흡 천둥의호흡 28분 전17:29 739
1017705
image
살구색거울 살구색거울 30분 전17:27 306
1017704
normal
songforu songforu 31분 전17:26 199
1017703
image
DarkRed DarkRed 31분 전17:26 691
1017702
image
솥나 32분 전17:25 1607
1017701
image
바닐라시럽 바닐라시럽 32분 전17:25 268
1017700
image
PS4™ 33분 전17:24 636
1017699
normal
수위아저씨 수위아저씨 34분 전17:23 1043
1017698
image
다크맨 다크맨 37분 전17:20 1507
1017697
normal
치즈그라탕 치즈그라탕 38분 전17:19 459
1017696
image
츄야 츄야 38분 전17:19 309
1017695
image
민트모닝 40분 전17:17 646
1017694
image
ipanema ipanema 41분 전17:16 354