[롯데시네마 신림] 요즘 여기 직원들 친절해서 칭찬글 쓰고 왔어요. ㅎㅎ
Nashira
맨날 극장에서 사건사고? 겪은뒤 불만글만 쓰다가...
간만에 고객센터에 칭찬글 쓰니 저도 덩달아 기분이 좋아지는군요. ㅎㅎ
롯시 신림이 예전 1~3월 소울, 미나리 개봉때만 해도,
특전 정보를 모르거나, 되려 짜증내거나, 벨눌러도 한참동안 안나타나는 등...
롯시답게 참 아마추어같고 불친절하다 느꼈는데요.
최근 신림 직원들은(오전, 심야에만 봄) 꽤 친절하고 프로페셔널해진 느낌입니다.
소소한 사고나 실수가 아예 없진 않으나...
요샌 특전 안내도 빠릿하게 잘하는 거 같고,
귀칼 대란땐 줄세워놓고 매니저?님이 지류티켓 뽑았는지 쭉 확인하면서...
상영전인 사람 괜히 안기다리게 걸러내는 등 상당히 체계적으로 진행하더군요.
15분 넘게 화면 암전되는 영사사고땐 불만 안생기게 매니저님 대응도 잘하셨고,
건물측이 극장에 말도않고 심야에 공사하는 바람에... ㅜㅜ
소음땜에 클레임했을 땐 당직 직원이 녹음까지 해서 전달한 모양인데 다음날 상황설명차 전화도 해주고,
사고가 생겨도 대응을 잘하니 기분나쁘진 않네요.
무엇보다 오늘은 점심때 노인분들이 오셔서 걍 시간맞는 거 끊으시는 것 같은데...
당장 시작하는 걸 알고 조급해진 할아버지에게
친절하게 10분후 상영된다고 알려주곤, 깍듯이 인사하는 것을 목격하니 넘 훈훈하더군요.
(아마 전까지 영화추천해준듯?)
요즘 신림에 있는 직원들 상당히 잘뽑은듯 합니다.
(인성이 된 친구들이로고~ㅎ!!)
옛날엔 불만 가득하던 곳인데, 최근엔 여기 친절하단 댓글도 종종 보이더라는... ^^
솔직히 넘 잘해서 롯시같지 않은 기묘한 느낌입니다.ㅋㅋㅋ
칭찬은 극장을 춤추게 하겠죠? ㅎ
앞으로도 잘하렴... 롯시야!!
Nashira
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댓글 22
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1등 요즘 공사하느라 정신없더라구요. ㅋㅋㅋㅋ
시설은 별로긴 하죠. 화면도 어둡고, 마스킹도 잘안해주고...^^;
근데 워낙 따릉이로 슉! 갈수 있는 가까운 거리라 애용합니다. ㅎ
바닥에 비상구 표시등이 좌석에 따라 관람을 방해하긴 하는데 개선됐으면 합니다.
근데 비상구 그건 참... 저도 눈부심 심한편이라... ㅠㅠ
공감해요 요새 많이 친절하신거 같아요ㅎㅎ 얼마전엔 신림서 직원실수로 입장을 못해 영화 상영 한 1-2분 지나서야 들어간 적이 있었는데 상영끝나고 직원분이 오셔서 죄송하다고 일일히 인사해주시고 예매권도 주시더라구요. 감사합니다 하고 받아왔는데 늦게 입장했는데도 기분이 좋았네요:)
역시... 또 소소하게 실수는 하는데 화는 안나게 잘대응하는 경우가!! ㅋㅋㅋㅋ
몇몇은 꽤 빠릿하고, 몇몇은 아직 좀 어리버리 하던데...
슬슬 너른맘으로 응원하게 되네요.
답변 온거 보니 해당직원한테 잘 전달하고, 전직원한테 공유해서 이런 서비스 제공하겠다는군요. ㅎㅎ
칭찬글 쓰니 저도 기분이 좋더라구요. ^^
이런 훈훈한 글이 많았으면 좋겠어요^^
많은 매체를 접하다 보면 서글픈 소식만 들리니...
Nashira님의 글을 읽는 저도 덩달아 기분이 좋네요!
칭찬은 고래뿐 아니라 칭찬한 사람이랑 옆에 있는 사람도 춤추게 만드나 봅니다. ㅎㅎㅎㅎ
저도 저게 뭔짓이래?! 싶어서 걍 잊고있었는데...ㅋㅋ
요즘 바뀐걸 체감합니다.
근데 솔직히 신림은 걍 직원이 바뀐거 같더란... (인성보고 새로 뽑은듯?ㅋ)
사후에 빠릿빠릿하게 대응 잘 해주시고 관객들 신경써주시면 되려 감사한 마음에 해당 지점은 더 자주 방문하게 되더라구요
오랜만에 훈훈한 글 잘 읽었습니다 :)
맞아요. 대응을 잘하면 짜증이 나다가도,
뭔가 너른 마음으로 너희도 당황스러울텐데 고생이네... 란 생각으로 바뀌죠. ^^
글을 읽다보니 덩달아 기분이 좋아지네요.
오오... 칭찬이 전염력이 강하군요!
의외로 함께 기분좋아지신 분들이 많네요. ㅎㅎㅎ ^^
작년에도 장난아니었죠. 아마 올해초까진 계속 롯시다웠던 거 같습니다. ㅋㅋㅋㅋ
그러다 이번달 매표소 직원의 3연속 빠릿&친절함에 좀 놀랬어요. 롯시 아닌줄?! ^^;
롯시에서 젤 유명한 그두곳을 전 2호선 반대편 라인이라... 가보질 못했네요. ^^;;
전 올해 KT 무료예매가 롯시only로 바뀌면서 저랑 지인 통신사를 여따 붓고 있습니다. ㅋㅋㅋ
첨엔 불만이 많았는데... 최근엔 아트카드덕에 나름 괜찮단 생각이...
(할거란 얘기 본것도 같고...^^)
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요즘 포도몰 리뉴얼 하더라구요.