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롯시 월타 아트카드가 결국..

슈피린
2804 7 12

20210417_170847.jpg

 

몇몇분들이 오후1시 전후로

롯시 월타 아트카드 소진 알렸건만...

 

오후4시반쯤에 몇분들이 매니저한테

항의하고 계시더군요:;;

 

고객센터서 소량 있다고 답한게 결국..

 

타사처럼 특전 재고 알려달라고 하시던데

롯시 매니저분들은 한정된 재고만 반복하시구ㅠ

 

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profile image 1등

많이 찾는 지점은 굿즈 현황판 있었으면 좋겠습니다. 귀찮은 부분이 많아도 직원과 고객 서로 피곤하지 않을거라 생각합니다 . 현황판 자체가 없다보니 말이 여기저기 다르게 나오는거 같기도 합니다. 현황판이 있으면 수량과 지급시기를 서로가 확인할 수 있어서 편하다고 생각합니다. 타영화관이 현황판만드는데는 이유가 있다고 생각합니다 

지점에서 굿즈관리가 잘 안되면 직원들끼리 오락가락하고 지급방식도 제각각인지 모르겠습니다. 고객불편이 아직까지 많은 부분이라 고객만족도 1위도 끝날거 같습니다. 개선을 하지 못하면 다음에도 비슷한일이 발생 안되란 법이 없는거 같습니다. 그때도 매번 같은 방식으로 소량이라고 반복하는 일이 생긴다면 신뢰하기 어렵습니다. 다시 찾는 영화관을 만드는 건 영화관 노력이 있어야 가능한 부분이라 생각합니다 

댓글
17:18
21.04.17.
profile image 2등
에혀....안타깝네요 관객들도, 직원분들도 여러모로....
저는 아침에 소진소식 듣고 취소했다가 1시? 정도까지 소량있었다는 이야길 듣고 여러 감정이 스쳤었죠 ㅋㅋ...
댓글
17:21
21.04.17.
3등

오늘 롯시 월타 직원들 굉장히 힘든 하루 보낼 것 같네요.... ^^;;;

고객입장에서는 굉장히 화나는 일이긴 하지만......

대면 서비스직을 수행해야하는 사람 입장으로는 안쓰럽기도 하고......

댓글
17:24
21.04.17.
profile image
에휴..
굿즈가 몬지..

월타는 메인인데
왜 경품현황 표기가 없는지 이해가 안가네요;;
용산처럼하면 깔끔할텐데..

모.. 롯시니깐 ㅎㅎ
댓글
17:27
21.04.17.
profile image
에휴..
굿즈 대란이네요~~~~
극장에 있으신분들 스트레스 장난 아닐꺼예요~
댓글
17:32
21.04.17.
profile image
답변 받은 시점에는 있었을지 몰라도 그 사이에 누가 안받아간다는 보장이 없는데 좀 그렇네요
댓글
17:33
21.04.17.
저런 클레임 반복되면 전화로 재고확인하는 서비스 안해줄 수도 있겠네요 ㅠ (cgv처럼)
댓글
17:45
21.04.17.
profile image
팀2

스타벅스가 현재 그러고 있죠. 유선상으로 재고확인 안알려주죠. 진상짓하는 사람들 많아지면 직원들이 오히려 상위부서에 업무에 방해된다고 건의하면 전지점 재고 유무 답변 안해주는걸로 바뀔지도요.

댓글
19:28
21.04.17.
profile image
어제 영화 끝나고 받은사람이 저밖에 없었는데 신기하네요
벌써 소진이라니.. 신기하네요
댓글
17:51
21.04.17.
profile image
파텍
업자가 있었단 댓도 있었으니... 메인지점인데도 이렇게 빨리 동날줄은 몰랐어요.
댓글
17:52
21.04.17.
profile image

없다고하면 그냥 곱게 좀 가면 안돼요? 따질거면 고객센터 말고 다른거 준비하셔서 따지세요. 도대체 누가 고객센터 핑계대면서 억지부리나 했더니..
그분들은 그럴수록 관련 서비스 줄어들고 최소 앞으로 고객센터 안내 본인들 때문에 못받을수도 있겠다라는 생각은 하고 따지는건지?
막상 특전재고안내 안한다고 하면 제일 아쉬워할 사람들일것같은데ㅋㅋㅋㅋ 그럼 또 따질 사람들

댓글
18:21
21.04.17.
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