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[용산 cgv] 포스터 받을 때 제 이름 물어보는거 고객센터 답변왔어요 (빡침주의)

용산요정호냐냐 용산요정호냐냐
5076 33 62

 

아까 올렸던 글

https://extmovie.com/movietalk/64707241?member_srl=44494771

 

 

 

 

 

Screenshot_20210414-161059_Samsung Internet.jpg

Screenshot_20210414-161109_Samsung Internet.jpg

 

 

 

안녕하십니까, 고객님.

cgv 고객센터 입니다.



저희 직원의 응대로 인하여 얼마나 불편하셨을까요 ..

글을 읽는 내내 고객님의 마음이 충분히 공감되기에

답변을 올리는 저 또한 마음이 무겁습니다.



영화의 감동이 함께하는 소중한 추억의 시작점을 

즐거운 기억으로 남겨드려야 함에도 불구하고

다소 기분 상할수 있는 태도로 안내를 받게 되셔서 많이 당황하셨을듯 합니다.



다만, 경품 증정 이벤트의 경우 

실물티켓 제시시 지급 완료 도장을 찍어 경품 제공을 도와드리거나,

전산상 지급 처리를 도와드린 뒤 경품 제공을 도와드리는 경우가 있습니다.



이에, 남겨주신 내용만으로는 정확한 확인이 어려워

번거로우시겠지만, 당시 관람일자와 함께 영화명을 남겨주시면,

해당 지점으로 전달하여 정확하게 안내가 이루어질 수 있도록 요청 하겠으니,

따뜻한 시선으로 바라봐 주시면 감사하겠습니다.



고객님의 입장에서 한번 더 생각하며, 

더욱 더 세심하고 정확한 안내를 도와드려야함이 마땅하나 

뜻하지 않은 불편함 느끼셨기에 죄송스러운 마음이 큽니다.



추후 방문시에는 보다 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.



감사합니다.

cgv 고객센터 올림

 

====================================

 중간에 글만 봤을 때 제 개인정보를 확인하는 이름을 물어볼 필요가 전혀 없었는데 본인들도 왜 그런지 모르겠다 하면서 언제 그랬냐 저한테 물어보네요

 

포스터 수령시 제 이름을 물어본 확실한 날은 9일날 있었고, 나머지는 언제인지 가물거려서 확실한 것만 우선 다시 불만사항 넣었네요 

 

여러분도 혹시 굿즈나 포스터 수령시 이름 물어보시면 정확하게 왜 그런지 물어보시고, 이름 알려드리지 않아도 받을 수 있다고 고객센터의 답변 (제 글)을 보여주시길 바랍니다.

 

생각할수록 얼척 없네요...

 


 

용산요정호냐냐 용산요정호냐..
38 Lv. 252235/270000P

예전 호냐냐 입니다 😁 닉변완료!

2020년 극장에서만 343편 관람!!

 

영화로운 하루 되세요 😊

용산 cgv 사랑해요 ❤

 

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추천인 33


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댓글 62

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2등
저도 굿즈 수령할때 티켓확인만하지 이름은 한번도 안물어보던데
이상하네요.. 진짜 기분 안좋을듯..
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:20
21.04.14.
profile image
데이비스
무슨 사람 가려가면서 물어보는것도 아니고 진짜 기분 나쁘더라고요
댓글
16:21
21.04.14.
3등

예전에 개인정보 상관없을때 그땐 발권할때도 묻고 그랬는데 요즘은 물은적 거의 없었어요 용산 자주가셔서 얼굴아는 사람도 많을텐데 황당하셨겠어요

댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:21
21.04.14.
profile image
가필드
이름 물어본사람 다 신입인지 얼굴 모르는 사람이였어요
제가 청소하시는 미화원 분들까지 얼굴 다 외우고 있는데 심지어 그 이름물어본 그 날 불친절까지 해서 제가 더 화가난것 같아요
댓글
16:22
21.04.14.
profile image
저는 메박에서 증정품 받아갈때 받은 손 사진 찍어가서 좀 찝찝했는데.. 이름은 왜 물어보는지 이해가 안가네요.
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:22
21.04.14.
profile image
용산요정호냐냐
받는 사진 좀 찍을게요 이러는데 대답할 틈도 없이 찍어가셨어요 ㅋㅋㅋ ㅠㅠ
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:27
21.04.14.
profile image
나이비
헐;;;;;;;;손 사진이라니 좀 이상한데요....
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:26
21.04.14.
profile image
너돌이
그때는 일일이 다 사진찍어서 두번 못받게 하려나? 이랬는데 저렇게까지 해야되나 싶기도 하고 그랬는데 다음에는 안찍는다 할거 같아요. 홍보 사진에 썼을수도 있고 모르겠네요 ㅠ
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:28
21.04.14.
profile image
나이비
와 손사진이요? 진짜 가지가지하네요. 아니 지류티켓에 발급완료 도장 찍으면 되는거 아니었어요? 자기들이 일 똑바로 못해서 어떤인간이 중복 받아간거를 왜 애먼사람한테 이상한 짓을 하는지 ㅉㅉㅉㅉ 공지에 경품수령시 손사진 촬영한다고 적어놨다나요?
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
17:11
21.04.14.
profile image
냥풀뜯기
데스크에서 준게 아니고 입장확인할때 주면서 찍은거거든요, 아무래도 도장을 못갖고 와서 사진으로 대신찍었나 싶기도 하네요..
댓글
22:06
21.04.14.
나이비

이거 뭐 인증 남겨야 된다고 찍던거 같아요
메박은 아니고 용산cgv였던거 같긴 한데 확실치는 않네요
그냥 그럴수도 있겠다 싶어서 그러려니 했습니다.

그냥 손을 찍는게 아니라 주는 장면 그대로 찍는겁니다.

시상식때 상 주는거 받을때 잠깐 멈춰서 사진 찍잖아요

그거 손 클로즈업 해서 찍는 개념이긴 합니다.

물론 그것도 기분 나쁠수는 있긴 합니다만..

댓글
23:47
21.04.14.
profile image
김날먹
지금 보니까 티켓에 도장 찍어주셨네요. 그리도 또 따로 받아가는 사진 찍으셨었네요. 뭐 어차피 얼굴은 아니니까 그려려니 했는데 설명도 없이 찍어갈게요. 하니 쫌 그냥 꽁기 했어요~ㅋㅋ 어차피 또 그럴일은 없으니 그려려니 하네요 ㅠ
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
17:31
21.04.15.
profile image
포스터 수령히 이름은 왜 물어보는건지 모르겠네요
정말 황당하네요!!
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:23
21.04.14.
profile image

실명 확인이 필요한 수령도 아니고 왜 이름을 물어보는건지......이름 물어보는게 이상한겁니다. 

댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:26
21.04.14.
profile image
너돌이
오늘 익무에 문의글 올렸다가 댓글들보니 진짜 나를 뭐로 보고 물어본건가싶어 불쾌하더라고요

차라리 아티스트처럼 본인 수령만 가능한거면 당연한거지만 그 외에는 전혀 아니기 때문에 알려줄 필요가 없었는데 제가 바보같았네요
이제라도 바로 잡을라고요
댓글
16:30
21.04.14.
profile image
용산요정호냐냐
아티스트는 신분증을 보여달라고 하지 이름 부르진 않죠;;;어찌되었던 힘내시고 파이팅입니다!
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:36
21.04.14.
profile image
도대체 이름을 왜 물어보는걸까요? 거기다 위에 다른 익무님은 손사진까지.. ㅡㅡ 진짜 이해 불가네요.
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:40
21.04.14.
profile image
관객의 입장에선 가끔 극장측에서 이해 못할 행동들을 하는 경우가 있네요. 이름을 왜? 😳
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:41
21.04.14.
profile image
아니 이건 또 뭔,, 오히려 언제 그랬는지 물어보는 꼴이라니 진짜 화나네요🔥🔥
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:50
21.04.14.
profile image
용산요정호냐냐
고생하셨습니다ㅠㅠ 오늘은 맛난거 드시면서 푹 쉬세요ㅜㅜ
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
17:00
21.04.14.
교육이 안되었을까요.. 익무 한지 얼마 안됐지만 이름 물어본 경우는 처음보네요,, 많이 기분 나쁘셨겠어요 ㅜ 잘 해결되길 바래요
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:53
21.04.14.
업자로 의심되는 사람 묻는 건 봤는데 흠 ㅠ 물론 그분은 10장 가져가시긴 했습니다 진짜 이상하네요
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:54
21.04.14.
profile image
Sharkkk

저 한장,아니면 두장 이정도였어요
업자라도 10장 20장씩 잘도주면서 저는 왜 물어본건지 어이없어요

댓글
16:55
21.04.14.
profile image
뭔 시사회 보러온것도 아닌데
이름을 묻다니 완전 띠용입니다!
아님 깜짝 카메라 몰카라도???
별일이 다 있네요...😨😨😨
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
16:57
21.04.14.
profile image
온새미로
한 번도 아니고 두 세번이였고, 익무에 글 올리니 이게 잘못된걸 알았던거죠...
댓글
16:58
21.04.14.
profile image
개인정보수집에 대한 컴플라이언스 교육이 제대로 안되있나봐요. 그때마다 항의하는 수 밖에 없을 거 같습니다.
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
17:05
21.04.14.
profile image
햄볶
내일 포스터 받으러 갈껀데 교육 제대로 시키라고 얘기했고 또 같은 상황이 발생하면 항의하려고요
댓글
17:08
21.04.14.

이젠 cgv도 점점 멀어져가는것같아요 ㅠㅠ 유일한 큰곳인데 ㅠㅠ

댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
17:13
21.04.14.
profile image
커피머신
저도 집앞이라서 자주 가는 곳이고 애정하는 곳인데 이런일 겪으니 너무 화가나네요 ㅠ
댓글
17:22
21.04.14.
profile image
위추드립니다.
교육 좀 제대로 시키고 메뉴얼 공유 좀 확실히 했음 좋겠네요ㅠㅠ
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
17:13
21.04.14.
profile image
Soma
제가 솔직히 큰 친절까지도 안바라는데 이런 말도 안되는 행동은 안했으면 좋겠어요
금액도 올랐으니 그에 마땅한 기본적인것은 지켜야 된다고 생각합니다.
댓글
17:23
21.04.14.
profile image
기본적으로 물어볼 필요가 없는 걸 왜 확인하려 했을까요. 위추드려요. 마저 잘 해결되길 바래요.
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
17:16
21.04.14.
profile image
와 진짜 제가 다 기분나쁘네요. 기껏 시간들여서 고객센터 글 올리셨을텐데 글이 동문서답하고 있군요. 애초에 이름물어보라고 최초로 시킨 인간이 누군지 묻고싶네요.
이래서 뭔가 잘못된거에 항의&반박하려면 억울하거나 기분나쁜 사람이 더많은 증거 제시하면서 시간뺏겨야한다니까요. 잘못한쪽은 아몰랑하고 한마디하거나 자기들 멋대로 규정에도 없는짓 하면 그만이고 고객센터는 저런식으로 답변해서 불만고객이 알아서 귀찮게 먼저 떨어져나가게하고요 에휴 애초에 현장 알바는 위에서 누가 시켰으니까 이름물어본거일텐데 며칠 영화로 콕안찝으면 그거 시킨게 누군지 모를까요? 진짜 화나시겠어요 위로드립니다.
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
17:18
21.04.14.
profile image
냥풀뜯기
다음에 이런일 있으면 육하원칙으로 기억하고 메모를 해야 되나봐요 ㅋㅋ 아님 매번 녹음을 해야되나...
2-3번 겪은것 중에 정확한거 하나밖에 없어서 우선 그걸로 다시 문의 넣었어요
위로 감사드립니다
댓글
17:25
21.04.14.
에? 이름을 물어본다구요??
그런데 저 답변 모죠??? 우리들이 언제 그랬냐????ㅡㅡ
자주 가시는 곳 같은데.. 잘 해결되시길 바랄게요
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
17:36
21.04.14.
profile image
일마레보니
저 맨날 하루에 두편 이상 보는 곳이에요 ㅋㅋ
가끔 가는 곳이면 뭐 그럴수도 있지 하는데 맨날 가는 곳에서 저런 취급 당하니 화가났어요 ㅠ 감사합니다
댓글
17:49
21.04.14.
profile image
어 용산에서 저번에 저도 이름 물어보길래 원래 그런 건 줄 알고 아무 생각없이 알려드렸었는데..!
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
09:12
21.04.15.
진짜 당황스러우셨겠다 ㅠㅠ... 요새는 진짜 실명제로해서 업자분들을 걸러내려는 것일까요...ㅠㅠ 그렇다고 하기엔 또 아닌거같은데...후.... 진짜 놀라셨겠어요 ㅠㅠ...
댓글
용산요정호냐냐글쓴이 추천
21:37
21.04.15.
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