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미소지기 분들 응원합니다 (feat. 용산 흥분고객)

팀2
5808 41 52

지금 용산 경품증정하는 데스크에서 흥분한 고객이 컴플레인 쎄게걸고있네요.

듣자하니 경품증정시간이 영화 시간표에서 끝나는시간부터 주는줄 알았는데 엔딩크레딧 시작시간부터 배부해서 간발의차이로 못받았나봅니다.

아쉬운 마음은 이해하지만 미소지기분들도 어쩔수없는거 아실텐데요.

그리고 흥분할 수록 전달력은 떨어질텐데 멀찌감치 있어도 내용다들리게끔 큰목소리로 화내듯이 말하시네요;;

오늘도 미소지기분들 멘탈에 박수를..

팀2
3 Lv. 1694/1740P

현생을 갈아 영화에 붓고있는 1인

 

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댓글 52

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profile image 1등
저도 봤는대 보기 않좋도라구요?
자기할말만 하고 지점장님이라고 하는거 같은대 말할려고 하면 말 못하게 하고 자기말만 하더라구요
자기말만하는대 무슨말인지 잘 모르겠더라구요?
댓글
13:50
21.04.10.
팀2 작성자
판다소라
아 그 차분하게 말씀하시던 여성분이 지점장님 이시군요. 엄청 젊으시네요.
요점은 배부시간은 영화 다 끝나고 배부해야되는데 그걸 안지킨게 잘못이다 라는거 같았어요.
같은말 무한반복...
제3자인 저도 기분이 상하더군요
댓글
13:52
21.04.10.
profile image
팀2
확실한건 아니대 화내는분이 그렇게 말씀 하시더라구요
저도 젊으셔서 놀랬어요
3자가 봐도 기분이 별로인대 직원분은 어떨까요ㅠㅠ
댓글
14:02
21.04.10.
profile image 2등
개인적으론, 영화 끝나고 배포한다고 공지되었으면 딱 엔딩크레딧까지 다 끝난 시간 이후(미리 안내된 종료시간에 맞춘)에 배포하는게 맞을거 같긴 합니다...
댓글
13:51
21.04.10.
profile image
wandava
근대 그게 참 웃긴게 그러는거 오늘 처음 그렇게 한것도 아니고 암묵적으로 다들 알고 있는건대 자기 못 받았다고 그러는건 보기 않좋은거 같아요
그 분도 엔딩크레딧 끝나기전에 받은적도 있을껀대 말이죠ㅠㅠ
댓글
13:54
21.04.10.
팀2 작성자
판다소라
저도 그부분에 대해 생각도안하고 있다가 오늘 그 고객을 통해 다시 깊게 생각해봤네요
엔딩크레딧 다보고 배포하는건 3~5분 낭비하고 싶지 않은 분들이 많아서 힘들어보이고, 이벤트 게시글 문장을 바꾸는게 좋을듯 하네요
상영종료 부터 증정>>엔딩크레딧 시작부터 증정
댓글
13:55
21.04.10.
profile image
팀2
전 소규모극장들처럼 엔딩크레딧끝날때까지 불 안켜고 엔딩크레딧 끝나고 증정했으면 좋겠어요
엔딩크레딧 올라가지도 않았는대 우루루 나가는거 보면 너무 짜증나요
댓글
13:58
21.04.10.
profile image
팀2
그런데... 완전종영 후부터 준다해도 엔딩 크레딧 끝나자 마자 뛰처나가서
받지는 못해도 줄 서는 사람들이 대부분일거라
다 끝나고 나온 사람들 못받는건 마찬가지일 듯 싶네요.
그나마 영화라도 보면 다해이지만 영화도 안보고 줄서있는 사람들도 태반인게 현실...ㅠㅠ
댓글
15:43
21.04.10.
profile image
wandava
저도 엔딩크레딧 다보고 나오는 편이라...
산통깨며 우르르 달려나갈때 속상하긴 하더군요.
그래도 이렇게 싸울거까지야...ㅜ
댓글
14:35
21.04.10.
3등

저도 익무와서야 엔딩크레딧올라올때부터

경품증정인거 알았어요

댓글
13:53
21.04.10.
팀2 작성자
초딩6학년
저는 그냥 당연하게 엔딩크레딧 시작하면 나가서 (쿠키 영상있는 영화는 보고갑니다.) 생각도 못한 부분이었어요
댓글
13:56
21.04.10.
팀2 작성자
저도 그부분에 대해 생각도안하고 있다가 오늘 그 고객을 통해 다시 깊게 생각해봤네요
엔딩크레딧 다보고 배포하는건 3~5분 낭비하고 싶지 않은 분들이 많아서 힘들어보이고, 이벤트 게시글 문장을 바꾸는게 좋을듯 하네요
상영종료 부터 증정>>엔딩크레딧 시작부터 증정
댓글
13:55
21.04.10.
profile image
보니까 기다리라고 해서 기다렸는데 못받았다 이런거같던데(잘은 몰르겠음) 내용증명도 보내신다고 하고 무슨영화 굿즈인지 모르겠으나 살벌했습니다
댓글
13:56
21.04.10.
팀2 작성자
옥빛
오늘 소진된 굿즈가 뭘까요
댓글
13:59
21.04.10.
profile image

어떤영화 인가요? 포스터 못받았다고 내용증명까지요? ㄷㄷㄷ

댓글
글쓴이 추천
13:57
21.04.10.
팀2 작성자
블러드팝
영화는 뭔진 모르겠지만 오늘 소진된 영화일듯 하네요
댓글
14:00
21.04.10.

저도봤어요 열받은건 이해간다쳐도 저렇게까지할일인가싶네요
저런고객을 응대하는일을하는사람으로서 과몰입하며
보고있었네요 그러지마세요진짜 더파더굿즈패키지온김에 a3포스터 받으러왔다가 소진이라는말에 아쉬워하는 1인이 지나가다말합니다

댓글
14:02
21.04.10.
팀2 작성자
벤더

동종업계종사자가 보면 함께 기분안좋아질 장면이었죠
엥? 근데 굿즈패키지도 소진이되나요? 보장해주는거 아닌가요?

댓글
14:04
21.04.10.
팀2

아 더파더 a3포스터 개별 경품증정이있더라고요^^굿즈와별개로ㅎㅎ

댓글
14:06
21.04.10.
profile image

물어보면 엔딩크레딧 올라갈 때부터 드린다고 대답한 적은 있긴 해요 익무 이용하기 전부터 알았지만 전 웬만하면 엔크 다 끝날 때까지 자리 지키는 편...

댓글
14:03
21.04.10.

고객 컴플레인 공감됩니다.
필름마크 하나 받으러 갈 때도 엔딩크레딧 보지도 못하고 나가야해요. 업자들 막으려고 상영 끝난 후 주는거 같은데 저런다고 업자들 막아지나

 

데스크에서는 생각도 안하고 규정 만들고 그 컴플레인 현장이 다 떠받고 있죠. 

댓글
14:07
21.04.10.

내용증명이런건 오버이긴한데 근데 요즘 바코드찍잖아요?? 엔딩크레딧때 나왔는데 용산미소지기가 영화완전히 종료되어야한다 바코드 전산상 등록이 안된다 어쩐다 이래가지고 시간끝나고 오라한적있어서 저도 헷갈렸어요..

그리고 신촌에서는 표 시간에적힌 끝나는시간에 배부한다더니 그전에 배부하더라고요 시간지켜서 온 나만 바보가된기분이여서 좀 어이없긴했네요 직원들 부터 헷갈려하고 제각각다르니 혼란스러울때가많아요

저는 모두받긴했지만 그분입장에서 전에 그렇게 들었으면 억울할수도있긴할것같네요...

댓글
14:08
21.04.10.
profile image

저도 타인의 친절 포스터 수령차 기다리면서 봤는데 무슨사건인지 엄청 궁금했다는...^^;;

오랫동안 용산홀에 쩌렁쩌렁 다 울렸죠... 소리는 큰데 전 막귀인지 뭔내용인지 파악못했어요. ㅎ

댓글
14:09
21.04.10.
profile image
미소지기 극한직업 극한알바군요ㅜㅜ
댓글
14:09
21.04.10.
profile image
용산 cgv말씀하시는거죠? 저 점장님이랑 통화한적 있는데 정말 차분하게 말씀 너무 잘하시더라고요
멋지셨어요!!
댓글
14:11
21.04.10.
팀2 작성자
용산요정호냐냐
넵 차분하게 말씀 잘하시더라구요 프로같았어요!
댓글
16:58
21.04.10.
저는 딴거로 예매하려다가 봤는데 끝나기 훨씬이전시간에와서 달라고하더라구요;; 타인의친절
댓글
14:13
21.04.10.
profile image
십이월이십오일
아 그분 타인의친절 받으려고 한거군요 근데 소진은 안됐던 포스터라, 아마 미리 받으려는데 안줘서 시간이 지체되니까 본인일정에 문제가 생겨서 따지는 거였나보네요
댓글
14:33
21.04.10.
profile image
십이월이십오일
에?? 그렇담 소진도 안된건데 그렇게 싸우고 있었던 거였어요?
안그래도 소진된 세개는 어제 이미 소진된거라 뭐땜에 저렇게 화난건지 의아했는데;;
댓글
14:37
21.04.10.
profile image
아...ㅜㅜ 그런일있으면 직원분들 참 힘드실거에요..
저는 몇 주 전에 그런 상황을 목격했는데. 중년부부가 와서 다른데는 되는데 왜 안되냐, 난 제대로 예매했는데 왜 안되냐 등등 버럭버럭 소리치시더라구요... 잘은 몰라도 터무니없는 억지같았는데.. 그당시 알바분들 넘 안타까웠습니다
댓글
14:14
21.04.10.
profile image

일단 엔딩크레딧부터 주는 건 공지 미스가 맞고
수정 바라는 부분이긴 한데...
또, 버럭 화내시는 건 좀 아닌 것 같아요.
그런데 CGV가 "영화 상영 종료 후 지급한다"라고 공지했다면 당연 영화 상영 종료되면 지급하는 게 맞다 생각해요.
(공지는 말 그대로 공지고, 원래 엔딩크레딧도 본편이니까요)

댓글
14:16
21.04.10.
profile image
저 같은 경우도 엔딩크레딧 끝까지 보고 나오는 편이기도 하고 크레딧 또한 감상이라 생각하시는 분들도 있고 쿠키영상 있나 기다리는 분들도 있을탠데

크레딧 끝나고 주는게 좋다고 생각해용

별개로 굿즈가 뭐라고 버럭 화내고 소란일으키는건 보기 안좋긴 하네요
댓글
14:27
21.04.10.
profile image

이게 참 애매한게 공식 홈피 및 앱에는 ‘관람 후 수령’이라고만 되어있고, 용산은 경품 현황판 및에 따로 그 관람 후는 ‘엔딩크레딧 시작 시점’으로 적어놨어요.
그리고 다른 지점이었는데 엔딩크레딧 올라갈때 나와서 굿즈 잘 받았던 곳인데도, 사정상 영혼 보내고 15분 쯤 전에 가서 기다리다가 엔딩크레딧 시작했을 시점에 주면 안되냐니까 정확히 상영시간 다 끝나야주겠다 그래서 다 끝나고 받은적이 있어요. 앞에 와서 기다리고있는게 못 마땅해서였는지는 모르겠지만요.
여튼 그렇게 규정을 자기들 멋대로 적용할거면 교통정리는 한번 필요할것 같긴해요. 특히 그 사이에 받고 못 받고가 결정되는 일이 잦으면 더더욱이요. 저야 어느쪽으로 확실히만 해주면 지킬거고 불만도 없긴합니다만..ㅎ
물론 그렇다고 거기서 그렇게 흥분하며 떠나가도록 언성 높인 그 사람이 잘 했다는건 절.대. 아닙니다. 영화관 측에서도 생각해볼만한 문제여서 몇자 적어봤네요.

댓글
14:30
21.04.10.
자유의댄스
삭제된 댓글입니다.
15:02
21.04.10.
profile image

목소리 크게 한다고 해결될 일은 아닐텐데 말이죠. 차분하게 상황 설명하고 따지셔도 따지셔야지.. 화나면 목소리 톤 올라갈 수도 있지만, 이분은 정도가 심하시지 않았나 싶네요. 내용증명 보낸다는 것도 그렇고..

댓글
15:26
21.04.10.
profile image
저는 제가 직접 본 영화에 한해서만 굿즈를 모으다보니 굿즈가 소진되도 그냥 영화를 재밌게 봤으면 된거다 하는 편이라서 화내는게 잘 공감은 안가네요. 근데 반대로 정말 굿즈만 보고 예매를 하신거라면 화날만도 하겠다 싶긴 해요. 어쨋든 주말 낮부터 용산 cgv 미소지기님들만 고생이네요.
댓글
15:27
21.04.10.
profile image

용산은 경품 현황판에 엔딩크래딧 올라가는 순간부터 수령가능이라고 밑단에 써있는걸로 아는데용...

저는 엔딩크래딧 다보고 받아요. 엔딩크래딧 봐서 경품 못받은적은 없어서요.

진상단골은 자기가 진상인줄 모른다는게 후 ㅠㅠ

댓글
15:43
21.04.10.
profile image
타지점에서 엔딩크레딧 올라올 때 나갔는데 표 보시더니 영화 다 안끝났다고 표에 기재된 종료 시간 지난 후에 오라고 안내받은 경험이 있어서 당황한 적은 있어요ㅎㅎ;
댓글
16:32
21.04.10.
팀2 작성자
꼰파냐
확실히 지점별로 방식이 통일이 안되있나보네요.
개선할 필요가 있어보입니다
댓글
16:58
21.04.10.
profile image
퇴장로 열린 시점부터 주더라고요, 용산은.
무전까지 쳐서 물어보더라고요.
댓글
17:07
21.04.10.
profile image
자기와 관련된 일이냐 아니냐에 따라 감정의 기복이 달라지는 것 같아요..굿즈땜에 소리까지 지르는 건 아닌 것 같고요..영화관은 영화를 보는 곳이니..
댓글
00:31
21.04.11.
profile image
응원 감사합니다...
용산만큼은 아니지만 용산못지않게 큰 규모의 극장에서 일하느라 저희도 상대하기 힘든 고객들 참 많네요..
댓글
18:08
21.04.11.
팀2 작성자
닉네임짓기귀찮
넵 수고가 많으십니다. 미소지기 드리미 모두 화이팅입니다! (메가박스 종업원 애칭은 뭔지 모르겠네요 ㅠ)
댓글
21:57
21.04.11.
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