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CGV 이복세트/미마마스크 수령하는데 유료관람내역이 필요한가요?

치즈그라탕 치즈그라탕
4715 22 61

20210121_211740_Burst01.jpg

 

제곧내입니다.

저녁타임 시간이 남길래 아트하우스 평일쿠폰 사용할 겸 아이엠우먼 2차 달리러 갔는데요

이복세트를 미리 받을까 싶었는데 오늘은 마지막 상영시작이 9시라 엔딩크레딧 때 뛰어가면 매점 마감전에 충분히 받을 수 있을듯 하여 그냥 집 갈때 받으려고 했습니다.

티켓이 겹쳐져서 가려져있긴 합니다만 첫영화 종료시간이랑 두번째영화 시간이 겹치는 바람에, 어차피 영화 앞부분은 놓치는 상황이었구요...

 

요즘 며칠동안 잠을 제대로 못 잔 터라 "438일" 관람 때는 졸긴 했지만, 두편 다 잘 보고 왔구요...

지류티켓 한장이랑 모바일티켓 한장을 들고 매표소에 방문해서, 오로나민C와 마스크를 받겠다고 말씀드렸습니다.

아이엠우먼은 모바일티켓으로 입장했기에 미소지기가 포스기를 만지는데, 뭐 경품류 수령할땐 지류티켓 출력후 수령완료 표기하고 증정하는게 원칙이라 그러려니 했습니다만...

 

미소지기가 지류티켓 두장 바코드를 찍어보더라구요?

그러고선 "두편 모두 쿠폰으로 관람하셨네요? 이거 원래 유료관람 해야 드리는건데..."라고 하길래 제가 잘못들었나 싶어서 다시 여쭤봤습니다.

그러더니 미소지기가 "유료관람해야 증정되는거지만 이번만 드릴게요"를 시전하더군요.

이건 또 뭔 말인가 싶어서 영화관을 나올때까지 벙쪄있었습니다.

 

무슨 이벤트 첫날도 아니고... 1월 1일부터 지금까지 같은 지점에서만 10편 이상 관람하면서 무료쿠폰이나 반값할인 등으로 차곡차곡 받아왔었는데

20일이 지난 오늘 갑자기 유료관람내역을 요구하는건 또 뭔가요?

 

심지어 이 분은... 지난번 방문때 이복세트 중 오로나민C는 소진되었다며 마스크만 증정했던 분인데요

(https://extmovie.com/movietalk/62053266)

오로나민 C야 어차피 들고가기 무겁기도 하고 집에 몇박스 쌓아둔게 있어서 그냥 그러려니 하고 넘겼습니다만

이건 뭐... 없는 조항을 만들어서 "유료관람이 원칙" 운운하고 있으니 어이가 없더라구요.

 

Screenshot_20210121-212837.png.jpg

Screenshot_20210121-212853.png.jpg

 

혹시나 제가 모르는 사이에 유의사항이 바꼈는가 싶어서 이벤트 페이지를 확인했는데, 삼복세트와 마스크증정 모두 유료관람이 필요하다는 내역은 없더군요.

저번에 오로나민C 2박스 못받았던건 그냥 넘겼다지만 이번엔 2세트를 통으로 못받을뻔 했으니...

이벤트 내용 잘 모르던 손님이었다면 못 받고 가시는 상황이 생겼을수도 있다고 생각해보니 이건 좀 아닌듯 싶더라구요.

 

지난 주말엔 서프라이즈 쿠폰으로 관람하고 블라인드 엽서 받으려 갔더니, 엽서는 소진됐다며 아티스트 렌티큘러 포스터를 증정하질 않나(아티스트 등급이나 티켓바코드 찍어보지도 않더라구요)...

영화관 직원이 모든 이벤트를 숙지해야 한다는건 아니지만, 이벤트 첫날도 아니고 3주차가 다 되어가는 마당에 뜬금없이 웬 유료관람 운운하는건 좀 어처구니가 없네요

굿즈 증정 깐깐하게 체크한게 한두번이 아닌 주제에 뭐 이런 어처구니 없는 실수를 하는지...

 

아무튼... 여기 지점은 미마마스크 증정이랑 삼복세트 이벤트를 별개로 취급하는지, 당연히 티켓 하나당 마스크 한묶음만 증정할줄 알았는데 추가로 마스크를 증정해줘서

결론적으론 오로나민C 2박스/마스크 4세트를 무사히 받아오긴 했습니다.

 

앞 글에서 광주터미널CGV는 1복세트라고 언급했는데, 이것역시 해당 미소지기의 착오였구요...

미소지기의 단순 실수로 일어난 해프닝이라고 믿고 싶네요. 다음부턴 이런 일은 없었으면 하네요 ㅠ

치즈그라탕 치즈그라탕
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영화 관람, 영화관 탐구를 좋아하는 편

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댓글 61

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1등

공지 보여주면서 대체 어디에 유료관람이라고 적혀 있냐고 여태까지 잘 받아왔는데 본인부터 규정 잘 살펴보시고 응대하라고 말해주세요 ㅋㅋ / 근데 결과적으론 개이득이시네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 마스크 더블수거 축하드립니다..!

댓글
22:03
21.01.21.
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유일무이
지난 3주간 VIP쿠폰이랑 반값할인 헌혈관람권 서프라이즈쿠폰 같은것 소진하면서 잘 받아왔는데 뭐 "소진되었다"도 아니고 엉뚱한 말을 들으니 이건 뭔가 싶더라구요
마스크 더블수거는 뜻밖의 이득이었습니다 ㅋㅋㅋ
댓글
22:08
21.01.21.
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윈터1314
저 지금까지 CGV에서 10세트 넘게 받으면서 전부 아트하우스 평일 무료쿠폰이나 관람권 사용했거든요ㅠ 황당했습니다
댓글
22:08
21.01.21.
profile image 3등
아니 무슨 아티스트 뱃지도 아니고 유료관람을 왜보는거지;;
이벤트 시작한지 3주가 되었는데 이벤트 숙지도 안된 직원이 있다니 ㅠㅠㅠ
그 사람 만나서 못받은 관객도 있겠네요
댓글
22:03
21.01.21.
profile image
ilicic
그러잖아도 오늘은 시사회도 있었고, 어제오늘 소울 덕분에 관객도 확실히 늘었는데...
괜히 직원 잘못만나서 수령하지 못한 분이 계시진 않을까 우려됩니다
댓글
22:09
21.01.21.
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쿠폰이 많아서 여태까지 꽁짜표로만 받았...는데 ㅠㅠ 직원이 잘 모르셨나봐요..
댓글
22:04
21.01.21.
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나이비
잘 몰랐다기엔 이상한게, 1주전에 아트하우스 무료쿠폰 2매 사용할땐 같은직원이 티켓에 "증정" 표기하고 수령했었거든요
댓글
22:10
21.01.21.
클레임 거시죠. 이정도면 사유 충분할듯요.
댓글
22:04
21.01.21.
profile image
Again
저처럼 영화관 자주 다니시는 분들은 이미 몇번 받아봤기에 무사히 수령하시겠지만, 몇주 몇달만에 한번씩 영화관람하는 대다수의 관객은 이벤트같은거 잘 모르니까요 ㅠ
댓글
22:11
21.01.21.
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미소지기 아니고 사원증 차고있는 바이저/매니저가 그랬다구요...?허허 참..간혹 막 입사한 신입사원들은 그런 실수를 하곤 하는데 요샌 신입 채용이 없어서 신입사원일리도 없고 막 들어온 신입 미소지기들도 아는 기본중에 기본을..
댓글
22:05
21.01.21.
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닉네임짓기귀찮
직원들이 더 모르고, 일도 더 못해요.ㅡㅡ
댓글
치즈그라탕글쓴이 추천
22:07
21.01.21.
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닉네임짓기귀찮
일반 미소지기였습니다~! 직원이라고 적는게 익숙해서 본문엔 그렇게 표기했습니다만 오해가 생길수도 있겠군요 ㅠ
댓글
22:12
21.01.21.
?? 아 저 내일 가는데 걱정되네요 .. ㅋㅋㅋ
댓글
22:07
21.01.21.
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은쌈
혹시나 유료관람 운운하면, 이벤트페이지 보여드리면서 그런얘기 없었다고 말씀드리는게 나을것 같아요
원칙적으론 유료 무료 상관없이 좌석당 1세트 수령 가능한게 맞습니다.
댓글
22:13
21.01.21.
profile image
용산요정호냐냐
못 받았으면 억울할 뻔 했어요ㅠ
고객센터에 한번 글 남겨보긴 해야 할 듯 하네요
댓글
22:14
21.01.21.
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헐... 이거 본사 쪽에 문의 넣어야할 판인데요... 공지 전달의 오류라기보다 숙지의 문제인듯 합니다

댓글
22:07
21.01.21.
profile image
DBadvocate
다른 미소지기/정직원분들께 받을땐 아무문제 없었고, 심지어 1주일 전에는 같은 미소지기에게 수령할때도 무료관람내역으로 수령했는데...
하루아침에 유의사항이 바뀐것도 아닌데 왜 이러나 싶었어요ㅠ
댓글
22:15
21.01.21.
profile image
아트관 있는 지점이라 아티스트 특전만 지급해본 거 아닐까요? 그래서 유료인 줄 아는...
그래도 받으셨다니 다행이네요
댓글
22:10
21.01.21.
profile image
비카인드
뜬금없이 지류티켓 바코드를 찍어보면서 유료관람 운운하며, 원래 안되는데 이번만 해준다는듯 경품 건네줄땐 정말 황당했어요 ㅠ
댓글
22:18
21.01.21.
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제임스카메라

평소 굿즈수령할땐 FM오브FM 지점이긴 합니다만 이건 정말로 어이가 없네요 ㅋㅋㅋㅋ

댓글
22:18
21.01.21.
저같으면 기분나빠서 컴플레인 바로겁니다...바코드를 왜찍어보죠??? 쿠폰결제했는지 돈주고결제했는지 미소지기 마음대로보는게 선넘은거같은데요....고객센터에 글남기고 사과받으세요
댓글
22:16
21.01.21.
profile image
초코우유
아티스트 굿즈 받으러 간것도 아니고, 아무나주는 경품 받으러 간건데
모바일티켓 슥 보더니만 지류티켓뽑고선 볼펜으로 체크할줄 알았건만 뜬금없이 왜 바코드를 찍는가 했네요...
댓글
22:24
21.01.21.
profile image

아 방금 마스크만 주고 말던데....
모든걸 자의적 지들 편할대로 처리하네요
마스크 주라하는거 들었음 오로나민 줄 법도 한데 불 끈상태에서 가져오기 싫으니 안준거네요
아예 사람이 없었음 내일가서 xx이라도 할건데 에휴 터미널

댓글
22:18
21.01.21.
profile image
북회귀선

제가 9시 10분 살짝 못되서 수령했는데, 수령하자마자 불 끄더군요...
오로나민C가 금방 소진될리 없는데 일주일전에는 소진됐다며 마스크만 받았었고... 이번엔 또 유료관람 운운하며 바코드찍어보기 시전하니...

현장에선 그냥 직원이 착각했나보다 싶었는데 지금 생각하니 화나네요... 고객센터에 문의 남겨야겠네요
제가 받을땐 남자미소지기분 계셨어요.

마스크라도 좌석당 2세트 수령하셨다면 모를까... 못받은 오로나민C 나중에라도 기회되시면 꼭 수령하세요 ㅠㅠ

댓글
22:22
21.01.21.
profile image
치즈그라탕
남자직원맞구요
전 블라인드가 21시30분즈음에 끝나서 2회차라 엔딩크레딧 다 보고가서 30분조금 넘었을겁니다
저 역시 쿠폰인데 포스가 꺼져있어서 똑같은 무료운운은 못한거 같고 엽서때문에 벨 누르니깐 엽서하고 마스크 주라고 요청하니 그것만 주섬주섬 찾아서 줬습니다
지난주 목요일 아티스트 이후로 떨어졌다 다시 채워진것일수도 있지만 귀찮아서 창고에서 안올리고 안준것지도 모르겠어요 창고 1층에 있는걸로 알거든요
이번주 화요일에 갔을때도 아무것도 안줬어요
좌석당 2세트는 전국지점 거의1세트만 나가고 있어서 뭐라할 생각 없는데 14일이후로 오로나민 하는 꼬라지 정말 학을 떼게 하네요 상무는 별딱지만 주라고 요청해도 알아서 다 챙겨주시는데 아흐...
댓글
22:48
21.01.21.
북회귀선
혹시 블라인드 아티스트 포스터 소진 여부는 모르시나용 ? 낼 보러가는데 ㅠ ㅠ
댓글
23:56
21.01.21.
profile image
은쌈

화요일이후로는 오늘 첨 간거라 불꺼진거 불러내는 상황이어서 물어볼 여유가 없었습니다 ㅠㅠ 말해줄 분위기도 아닌...챙겨줘야할것도 안주는 직원인걸요
엽서만 노리고 기대 내려놓고 가보세요

오늘 저 말고 2명 봤고 수령하시는 분위기는 아니었어요

댓글
00:32
21.01.22.
profile image
은쌈
참고로 어제 예매자도 5명이내였습니다
오늘 오전회차만 제가 모르겠어요
댓글
00:46
21.01.22.
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북회귀선
뭐 이런 경우가 다 있는지... ㅠ
지난주 토요일 마지막회차 관람후에 매표소 갔더니만 불 전부 꺼져있어서 미수령하고
월요일에 "완벽한 가족" 관람하는김에 해당부분 언급하며(월요일에도 마지막시간대 관람이었습니다) 상영전 증정 가능한지 여쭤보니 2세트 증정해주시더라구요
앞전에 방문했을땐 오로나민 없다더니만, 뜬금없이 재고 있다는거 보면 1주전 그 직원도 들고오기 귀찮아서 없다고 한것같은 합리적 의심도 들고...
그와중에 화요일엔 못받으셨다니 역시 터미널이 터미널했군요ㅠ
1~2주전쯤인가 여자미소지기 혼자서 근무하실땐 저말고도 매점 방문하신 고객들에게 이벤트 알려주며 마스크 오로나민 증정하는거 보고 감동받았는데... 아무리 점바점 직원마다 케바케 심하다지만 너무 극과극이네요 ㅠ
역시 터미널점은 볼일있으면 고객들이 알아서 챙겨와야하는 듯 합니다...
댓글
23:57
21.01.21.
profile image
이번에만 해드릴게요 라며 선심쓰듯이;; 직원이 잘 모르나봐요 응대가 별로네요 기분 나쁘셨겠어요.. ㅠㅠ
댓글
22:25
21.01.21.
profile image
서랍

원칙상 안되는걸 달라면서 떼쓴것도 아닌데, 당연히 가능한것도 안된다고 하니 이건 뭐...ㅜㅜ

댓글
23:58
21.01.21.
profile image
엥 저 오늘도 서프라이즈 쿠폰 써서 0원에 결제한 표로 마스크 받아왔는걸요 😟 게다가 이번이 처음이 아니라니요 😟 엽서 소진됐다고 포스터 증정이라니요 😟 저라면 고객센터에 이벤트 숙지가 안 돼도 너무 안 돼있다고 민원 넣을 것 같아요ㅠㅠ
댓글
22:34
21.01.21.
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붱웡
아티스트등급이긴 합니다만 엽서 소진됐다고 유료관람 유무 확인안하고 포스터 증정하는 직원의 태도를 보고 낌새를 눈치챘어야 했는데말이죠...
평소에 아티스트뱃지라던가 포스터같은거 재고 절대로 안알려주고 굿즈수령 깐깐하기로 유명한 지점인데 직원마다 편차가 너무 심하네요 ㅠㅠ
댓글
23:59
21.01.21.
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치즈그라탕
치즈그라탕님은 그렇다 쳐도 아티스트 아닌 다른 사람들한테 엽서 대신 포스터 줬을 것 같아서요 😔 굿즈 수령 깐깐히 하는 건 좋은데 본문에 나와있는 태도는 많이 아닌 것 같아요ㅠ 너무 자기 마음대로 하는 것 같아요 참... 개선 되길 바랍니다ㅠㅠㅠ
댓글
치즈그라탕글쓴이 추천
00:06
21.01.22.
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지방에 이상한 직원들 많아염 저는 예매자 명의도 물어보던걸요 참나
댓글
22:35
21.01.21.
profile image
Lindenbaum
아니 아티스트뱃지도 아니고 예매자명의는 또 왜 물어보는지ㅠㅠ
고생하셨습니다
댓글
00:00
21.01.22.
저는 동대문cgv에서 수령할 때 바코드 찍어보긴 하더라구요. 근데 유료관람인 거 확인하려고 했다기 보다는 취소한 티켓 아닌지 확인하려고 했던 거 같아요.
댓글
22:41
21.01.21.
profile image
듀기
악용하는 사례도 있을테니 유효한 표인지 확인하는것까진 문제 없다고 보는데요
유료관람 여부를 물어볼 줄은... 계획에 없던거라 충격이었습니다
댓글
00:01
21.01.22.
치즈그라탕
맞아요. 직원분들의 정확한 이벤트 숙지가 필요해요!
댓글
치즈그라탕글쓴이 추천
00:08
21.01.22.
profile image

저 쿠폰만 쓰느라 올해 올 무료관람인데 오로나민 잘만 받아왔어요.

그 직원이 이번엔 잘못했네요.

담에도 또 그런다면 이 글 보여주심 좋을듯 해요! 

댓글
23:05
21.01.21.
profile image
싱긋
주말에 한번 더 방문할 것 같은데 그땐 지금보다 조금이라도 나아졌으면 합니다
아무리 코로나 때문에 어렵다지만 이왕 이벤트 대규모로 하는김에 조금이라도 신경써줬으면 하는데요..ㅠㅠ
댓글
00:02
21.01.22.

일주일 전의 똑같은 직원이 일주일전에는 쿠폰관람해도 그냥 줬는데 오늘은 유료관람 운운 했다고요? 😨

다른 사람도 아니고 같은 사람이요? 헐 대박 이건대체...

그냥 지들 마음대로인건가요? 와 이건... 직원앞에서 진상을 떨게 만드는군요. 😡😡😡 클레임 확실히 거세요. 

댓글
23:19
21.01.21.
profile image
ezzstn

아예 교육생 명찰 달고 있다던가, 생판 처음보는 직원이면 모를까
구면인 직원인데다, 지난주에도 문제없이 수령했는데 갑자기 유료관람을 언급하니 그 사이에 규정이 바꼈나 했습니다.
연말에 같은 직원에게 팝콘 포장할땐, 플라스틱 뚜껑 잘 열린다면서 직접 테이핑도 해줬던 직원인데 말이죠 ㅜㅜ

댓글
00:03
21.01.22.
profile image
하루연어
마감 타임이라 실수로 착각한 것이라고 믿어봐야죠 뭐...
어쨌든간에 경품은 무사히 수령했으니까요
댓글
00:05
21.01.22.
profile image
그 지점을 이용하는 모든 사람들을 위해서라도 클레임을 거시든 구면이라 하셨으니 대화를 해보시든
왜 없는 조항을 혼자 만들어서 적용하려 하고 있는지 해명을 받아보시면 좋겠습니다
쉽지 않은 일이겠지만요
댓글
00:16
21.01.22.
profile image
SPP

일단은 오늘 경품 수령시 유료관람 언급한 부분과, 지난주에 방문했을때 재고 없다던 오로나민C가 다음날 다시 배포되는 부분 포함하여 고객센터에 문의 남기긴 했습니다.
매크로 답변이 오더라도, 영화관 측의 확실한 잘못이 있는경우는 조금이나마 시정이 되긴 하더라구요

댓글
00:45
21.01.22.
profile image
치즈그라탕
드링크 같은 경우는 이해가 되기도 하는게 구로점에서도 비슷한 경우가 있었습니다
뇌피셜 좀 동원하면 창고같은데는 쌓여있다고 해도 가져오는 게 일이라
바로 증정할 수 있는게 없으면 소진됐다고 할 수도 있어요
댓글
치즈그라탕글쓴이 추천
00:55
21.01.22.
아맥관도 있는 광주 대표 영화관인데.. 정말 심각하네요... 이건 꼭 고쳐져야 할 부분 같습니다..
그라탕님 일복세트 글 보고 굿즈 포기하고 터미널 피해서 소울 관람했었는데 오로나민c 부분도 정말 어이가 없네요
댓글
00:57
21.01.22.
profile image
IMAXscreen
아이고... 일부러 터미널점 말고 다른 지점으로 가셨었군요 ㅜㅜ
어제 이복세트 수령하면서 보니까 테이블 위에 소울 필름마크 남아있는거 보이긴 하던데 수량은 적어보이더라구요
댓글
07:16
21.01.22.
어제는 소울 필름마크 받으러 갔더니 이복세트도 받아가실거냐고 묻고주던데. 마스크 중복 증정은 없었어요. 직원이 그 순간에 혼동해서 실수한 걸 수도 있을듯.
댓글
01:32
21.01.22.
profile image
오리배
대부분 지점에선 마스크는 1세트만 지급했다고 하니
이것 역시 직원의 실수가 아니었나 싶습니다.
댓글
07:17
21.01.22.
profile image
직원이라고하면 혼동의 여지가 너무 커서... 미소지기라고 호칭하는게 나을 것 같아요. 선임 미소지기였다면 문제가 있네요. 마스크는 중복 증정 안될거에요.
댓글
01:51
21.01.22.
profile image
HighandLow

본문 해당부분은 수정했습니다! 마스크는 중복증정 안되는게 맞군요

댓글
07:17
21.01.22.
profile image
글 보다 어딘가...하고 봤는데....역씌. 진리의 광주터미널....ㄷ ㄷ ㄷ
댓글
02:15
21.01.23.
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