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롯데시네마 참 답답하네요.

스페이스제이 스페이스제이
3688 20 20

위플래쉬 재개봉으로 메박에서 1회차 관람하고 한번 더 보고 싶어서 어제 문화의 날이라기도 하고 아트카드 수령하면서 저녁에 2회차 하려고 롯데시네마에 방문했어요.

매표매점 직원분에게 19시 이후라 위플래쉬 아트카드 증정하고 있는지 문의하니 직원분은 아트카드 증정 지점인지 모르더라구요.

그래서 지점 담당자분에게 확인 부탁했는데 아트카드 미입고 된 상황이고 해당 지점에 아트카드 입고가 안될 수 있다고 하더라구요.

 

어찌될 지 모른다며 매표매점 직원분은 아트카드 증정 이벤트 내용 잘 모르고 있고 다소 황당한 답변에 기분이 좋지 않아 관람 하지 않기로 하고 티켓 취소하고 돌아갔습니다.

 

금일 고객센터에 롯데시네마 이벤트 공지 내용에는 증정 지점인데도 왜 입고가 안될 수 있는건지 문의하니 바로 해당 지점 담당자분에게 연결해주더라구요. 결국 아트카드 입고 안 되는건 아니였는데 배송이

늦어지고 있어서 미입고 중이였다고 해당 사항이 직원분에게 전달이 안 되어 죄송하다는 답변 들었네요. 

 

사전에 해당지점 담당자분이 직원분에게 아트카드 이벤트 증정 사항 및 미입고 내용 전달해주었다면  이벤트 공지와 달라 고객이 황당해서 기분 나쁠 일도 없고 관람 고객 놓치지도 않았을텐데 이런 일처리는 좀 아닌거 같더라구요.

이번에 롯데시네마 넘 실망스럽네요...

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profile image 1등
이벤트 공지에 쓰고 왜 직원들과 공유하지 않는건지..
17:11
20.10.29.
profile image
moviemn7
그러게요. 정보 공유가 안 되었더라구요. 매표매점 직원분 전혀 모르더라구요ㅜ
17:42
20.10.29.
profile image 3등
받아가는 사람이 없어서 어디있는지 모르기도 하더라구요;
17:21
20.10.29.
profile image
AZURE
에구 참 이런 어이없는 일이 자주 있으면 안되는건데요.. 현장서 겪어보니 답답하더라구요ㅜ
17:48
20.10.29.
전에 프란시스하 필름마크때도 그랬어요,, 증정날 1회찬데 뭔 입고가 아직 안됐다고 연락처 남기라더니 로비에서 직원 하는거 보고 있으니 어디서 찾아오더라구요. 그래서 바로 달라고 했더니 증정품이 2종류인지도 모르고 같은걸로 두개 주셔서 확인해달라고 해서 다시 받았었어요;;
18:40
20.10.29.
profile image
담다
에구 직원분들 정보 숙지 공유만 잘 되었다면 그런 상황을 겪지 않았을텐데요 참 답답하셨겠어요...
18:45
20.10.29.
스페이스제이
진짜 답답하더라구욬ㅋㅋㅋ 뭔 질문하나 하려고 해도 한참걸리고~~ 그래서 잘 안가요!
21:11
20.10.29.
profile image
메가박스 작은 지점에서 증정품(기획전 엽서)이 미도착했던 적이 있었는데 해당 지점에 미도착한듯 하다며 연락처를 물어보더라구요. 그리고 시간이 좀 지난 후 우편으로 받았네요. 롯데는......
18:57
20.10.29.
profile image
돌멩이
메박에서는 미입고로 우편발송까지 디테일하게 처리해주었네요~~ 음... 비교되네요.
19:00
20.10.29.
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