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영화수다 며칠 전 모바일 취소 안되었던 것 CGV 고객센터 답변이 왔어요

  • sssuun sssuun
  • 1807
  • 34

 

안녕하세요 

며칠 전에 테넷 용아맥 모바일 예매건 상영 18분 전에 취소가 안되어서 억울하게(?) 표 날렸던 사람입니다 ㅋㅋㅋ

혹시 몰라 고객센터에 문의를 드렸는데 근무 중에 전화가 와서 못받았더니 문의게시판에 답변이 올라와 있네요

 

--------------------------

문의주신 내용 확인시, 
송구하게도 iphone app v4.7.7 에서 일시적 문제점이 발견되었으며,
모바일티켓을 통한 예매취소시 상영시작시간 20분 전 부터 취소버튼이 비활성화되었습니다. 
이에, 고객님께서 당시 예매취소 시도하셨던 내역은,
금일 예매취소를 진행해드렸으니 확인하셔서 쿠폰 재이용 부탁드리겠습니다.
더불어, 해당 현상 조치를 위해 어플 심사 등록을 하였으며,
빠르면 9월 17일 v4.7.8버전이 배포되면서 해결될 예정인 점 참고 부탁드리겠습니다.
혹여, 심사가 지연될 경우 동일 현상이 발생할 수 있으니, 
그런경우 모바일 티켓이 아닌, my cgv -> 온라인 예약/결제내역 이나
모바일 웹을 통해 취소 부탁드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

cgv 고객센터 올림.

 

-----------------------

와 요즘 CGV 진짜 열일 하는 것 같아요. 

너무나 친절한 답변과 일처리에 감동받았습니다. ◡̈ 

다행히 보상받았네요 호호호

결국 아이폰 앱 자체 문제였던거였군요. 

 

 

 

 

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댓글 34

댓글을 많이 달아야 레벨업을 할수 있어요~!!
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1등 연연 5일 전00:28
대처 진짜 빠르네요 보상 받아서 다행이에요 🙈
댓글
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sssuun 작성자 5일 전00:45
연연
씨지브이 요즘 진짜 다시 보여요 🥰 감사합니당
댓글
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sssuun 작성자 5일 전00:46
쀼뮤와
네네 화가 다 풀려버렸어용 호호호 감사합니다
댓글
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sssuun 작성자 5일 전00:46
너를
씨지브이가 달라졌어요! 크크크 기분이 좋아졌네요ㅋㅋ 감사합니다
댓글
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sssuun 작성자 5일 전00:47
아임서스
사실 문의는 넣었지만 보상은 생각치도 않았는데 의외였어요! 호호 감사합니다
댓글
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sssuun 작성자 5일 전00:47
홀리저스
넹넹 일처리를 아주 확실하게 잘 하네요 씨지브이 최고예용 감사합니다
댓글
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sssuun 작성자 5일 전00:48
오블리비아테
그쵸ㅠㅠ 씨지브이 진짜 요즘 일 너무 잘하는 거 같아요! 감사합니다
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sssuun 작성자 4일 전02:52
조현수
네 대처를 아주 잘해주어서 좋네용! 감사합니다 ◡̈
댓글
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jah 5일 전00:54
일이 잘 해결돼서 다행이네요~
잘 쓰고 있던 앱을 왜 검증도 안하고 새버전을 내놓은건지...
댓글
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sssuun 작성자 4일 전02:53
jah
네 정말 다행이예요! 빨리 앱 문제가 해결되야 할텐데용 ◡̈ 감사합니다
댓글
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sssuun 작성자 4일 전02:54
가든로즈
넹 저두 속이 뻥! ㅋㅋ 시원해졌어용 감사합니다
댓글
RUMING 5일 전01:34
다행이네요! 앱으로 안되면 모바일웹으로 시도해봐야겠군요
댓글
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sssuun 작성자 4일 전02:56
RUMING
넹 그런데 생각해보니 저 모바일웹으로 안되었었는데 그건 어떻게 설명해야하는거쥬 ㅋㅋ 여튼 빨리 앱문제가 해결되겠죠? 감사합니다 ◡̈
댓글
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프림로즈힐 5일 전01:52

글봤었는데 오류여서 인정하고 사과받으시고 환불 받으셔서 다행입니다. 대처가 좋네요. 

댓글
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sssuun 작성자 4일 전02:57
프림로즈힐
네네 맞아요 생각보다 대처가 빠르고 정확해서 정말 감동받았어요! cgv가 이런 이미지가 아니었는데(?) 요즘 대처가 좋으네용 ㅋㅋ 감사합니다!
댓글
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곰즈 5일 전01:54
헐 이런일이 다 있군요 잘 해결되셔서 다행입니다😊
댓글
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sssuun 작성자 4일 전02:58
곰즈
속상했는데 덕분에 배로 기분이 좋아졌어요 ㅋㅋ 감사합니당 😊
댓글
꼼씨꼼싸 5일 전02:02
어 이거 저도 같은 일 겪었다고 댓글 남겼던 사람인데 ㅋㅋㅋ아이폰 어플 새버전 문제였군요.....
버전 업데이트 될때까진 같은 현상이 반복될테니, 주의해야겠어요!
댓글
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sssuun 작성자 4일 전02:59
꼼씨꼼싸
아 맞아요 꼼씨꼼싸님 댓글보고 위안(?)을 얻었었답니다 ㅋㅋㅋ 아이폰 어플 문제였던 걸루요....! 앞으로 당분간은 꼭 미리미리 취소해야겠어욬ㅋㅋㅋ 감사합니당
댓글
shaed 5일 전02:04
엇 저도 그저께 상영 20분 남았는데 취소가 안되서 표 날릴뻔했는데 ㅠㅠㅠㅠㅠ 앱 문제였었군요.. 보상 받으셔서 다행입니다!
댓글
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sssuun 작성자 4일 전03:01
shaed
앗아앗 같은 상황에 처하셨던 분들이 꽤 있으시군요! 그래도 저처럼 표를 날리지는 않으셨나봐요 다행이네용
넹넹 앱문제였나봐요. 감사합니다!
댓글
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MiaDolan 5일 전08:30
앱 문제인 경우도 발생하는군요..
잘 해결되어서 다행입니다!!
댓글
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sssuun 작성자 4일 전03:02
MiaDolan
네 저도 처음 겪어봤는데 정말 당황했었어요 앱의 문제가 다 있네요 ◡̈ 감사합니다!
댓글
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션님 5일 전08:44
다행이네요. 이렇게라도 해주면 정말 고맙죠. : )
댓글
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sssuun 작성자 4일 전03:03
션님
네네 맞아요 cgv가 착해졌어요! ㅋㅋㅋ 감사합니당 ◡̈
댓글
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윈터1314 5일 전13:25
저도 이 문제로 문의남겼어요ㅠㅠ 아이폰이 전체적으로 문제인가봐요...
댓글
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sssuun 작성자 4일 전03:04
윈터1314
흐 아직도 문제가 발생하나봐요! 빨리 해결 왜 안하죠ㅜㅜ 당분간은 예매내역 잘 기억해두어야 할 것 같아요! 문의 남기셨으니 잘 해결되실거예요
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