용아맥 스크린 관련해서 문의 넣었더니 바로 답변 해주네요

안녕하세요. 고객님
CGV고객센터입니다.

남겨주신 문의 말씀에 대해 답변드리기에 앞서,
이와 같은 상황으로 CGV를 아껴주시는 고객님의 마음에 실망감을 드리게 된 점 사과 말씀 드립니다.

스크린과 관련된 사항에 대해 확인시,
19년 11월 경 CGV용산아이파크몰 IMAX관 스크린 조정 작업 중 스크린 하단부 손상이 발생한 것으로 확인됩니다.

CGV용산아이파크몰 IMAX관 스크린의 경우 국내 생산이 어려운 관계로,
IMAX사와 협의하여 2월~3월 중 기술자가 직접 방문하여 교체 예정이었습니다. 

다만, 2월말 국내 코로나19가 확산되면서 1차 방문이 지연되었으며,
지속적인 협의를 통해 5월 중 방문으로 재 협의를 하였으나, 
북미지역 코로나19 확산으로 현재까지 IMAX사 기술자의 국내 입국이 어려운 상황입니다.

20년도 IMAX 라인업 중 1.43:1 버전의 신규 콘텐츠는 <007: 노 타임 투 다이>, <테넷> 등이 있었으며,
해당 콘텐츠 상영 전 공지 예정이었으나 개봉일이 연기되어 공지 시점 역시 늦어지게 되어 고객님께 불편을 드렸습니다. 

추후 1.43:1 포맷 콘텐츠의 상영 여부는 현재 논의 중에 있으며
상세 내용은 추후 <테넷> 개봉 시 공지사항을 통해 안내 드릴 예정입니다. 

CGV는 IMAX사와 국내제품 대체, 교체작업 원격지원 등 다각도로 방안을 검토해보았으나,
안타깝게도 기술자가 국내로 입국해야만 스크린 교체가 가능한 상황이며, 
북미 지역 코로나19 확산 이슈로 인해 현재로써는 정확한 교체시기를 확답 드리기 어려운 상황입니다.

이 점 고객님의 너른 양해 부탁드리며,
빠른 시일 내에 조치될 수 있도록 지속적으로 IMAX사와 협의하여,
고객님들께 만족스러운 콘텐츠를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 
 
언제나 고객님의 말씀에 귀 기울이며 도움드리기 위해
최선을 다하여 준비하고 기다리겠습니다.

감사합니다.
CGV 고객센터 올림.

스크린 관련해서 문의 넣었더니 바로 답변주네요.

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