[어벤져스: 인피니티 워] 스틸북 스크래치 상품 교환 관련 건 (제작사의 글)
<어벤져스: 인피니티 워> 스틸북 스크래치 상품 교환 관련 건.
안녕하세요? 위트콜렉션 입니다.
먼저 <어벤져스: 인피니티 워> 스틸북 스크래치로 인하여 많은 분들께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.
스크래치의 원인은 검수 후 스틸북 1차 포장시 발생한 것으로 최종 확인되었습니다.
해당 작업은 스크래치 방지를 위해 융단을 깐 탁자 위에서 진행을 하는데 래핑 비닐에 스틸북을 넣는 과정에서 직원분이 작업의 속도를 내기위해 융단 위에 종이를 다시 얹고 그 위에서 작업이 진행이 된 것으로 확인되었습니다.
오랫동안 거래를 해왔고, 현재 국내 스틸북 포장의 대부분을 맡아서 하는 곳이기에 저희도 이런 일이 생길 것이라고 예상치 못했던 부주의에 대해 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.
또한 파손 및 스크래치 스틸북에 대한 추가 공급 수량이 들어오기 전에 검수가 완료된 제품들은 <엑스맨: 다크 피닉스> 전에 포장이 완료되었고, 그 후에 <엑스맨: 다크 피닉스> 포장이 진행되어서 이와 같은 사실을 미리 인지하지 못하였습니다.
기대를 가지고 계셨던 제품들에 거듭 실망을 드려서 죄송합니다.
현재 저희가 보유하고 있는 스틸북 여유분보다 많은 교환 건이 접수되어서 덴마크 스카나보 측에 추가 생산 작업 의뢰를 해놓은 상태입니다.
추가 생산 관련해서는 아직 스카나보 측에 대한 답변을 기다리고 있으며, 추가 생산 물량이 들어오면 일괄 교환을 진행 드릴 예정입니다.
교환 접수는 번거로우시더라도 구매처 및 저희 공홈 Q&A 게시판을 이용해 주시길 부탁드립니다.
추가 생산 일정이 확정되는 대로 다시 공지드리도록 하겠습니다.
미흡하지만, 스크래치 상품을 받으신 모든 분께 교환이 진행될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
출처 : https://www.facebook.com/1926250137409854/posts/3113877675313755/