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끄적끄적 고민하다가 글 남깁니다...ㅠㅠ

지난번에 티켓 겸용 영수증 출력 요구했다가 불친절하게 대우 받은 것 같다고 글 썼던 사람인데요.

 

영화 보고 나오니 위로해주시는 분들도 계셨지만 '니가 진상짓한거다', '니가 방식을 바꾸면 되는 거 아니냐'는 반응이 꽤 보여서 규정을 좀 검색해봤습니다.

 

Screenshot_20201001-211546_Samsung Internet Beta.jpg

 

익무에서 검색을 해보니 티켓 겸용 영수증은 현장에서 직원에게 요청시 출력되지만 악용방지를 위해 재출력 표시를 한다는 CGV 고객센터 피셜 답변을 찾았습니다.

 

영화를 보고 나왔을 때 직원분의 태도에 대한 댓글보다는 너무 많은 분들이 '너의 잘못 아니냐'는 댓글을 달아주셔서 사실은 이게 해도 되는 행위인지 아니면 해서는 안되는 행위인데 과한 것을 요구한 것인지도 찾아보지 않고 급한 마음에 허겁지겁 해명하는 댓글이나 죄송하다는 댓글을 달다가 3일이 지나고서야 찾아보게 되었습니다.

 

저 규정에 따르면 사실은 제가 요구해도 되는 것을 그 직원 분께 요청했지만 마치 죄인이나 진상 취급하듯이 부당하게 대우했는데도 불구하고 상당수의 분들한테 비판을 받아서 좀 속상하네요. 제가 진상짓을 한 것도 해서는 안되는 것을 떼쓴 것도 아닌데 말이죠.

 

특히 익무처럼 상대의 영화 관련 덕질이나 취미를 존중하는 분위기의 커뮤니티에서 이러한 얘기를 들으니 충격이 더 컸습니다. 

 

저 같은 경우 긴 지류티켓을 항상 모으는 편이고 나중에 잉크가 날아갈 때를 대비해서 사진을 찍어두고 인스타에 올리면서 제가 극장에서 본 영화를 추억합니다. 

 

사실 저도 언젠가는 지류티켓이 완전히 사라지면 이렇게 추억하는 것도 같이 끝날 거라는 것을 알고 있습니다. 하지만 아직까지는 이렇게 표를 재출력 요청하는 것이 아직 불법이거나 정책상 금지된 것도 아닌데 '니가 바뀌면 되는데 왜 직원을 귀찮게 만드냐' 등의 상대의 취미에 대해 취존은 전혀하지 않은 댓글들을 보니깐 좀 속상하고 충격이 컸습니다. 

 

아무튼 긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 추석에 쉬다가 생각이 좀 많아져서 글 써봤습니다. 이 글 보신 모든 분들 즐거운 추석연휴 보내셨으면 좋겠습니다.

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"65 Films Watched (2020.01 ~ 2020.06)"

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댓글 13

댓글을 많이 달아야 레벨업을 할수 있어요~!!
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1등 애플민트T 2020.10.01. 22:45
용산에서 매니저가 긴거 원하시면 재출력 해드릴게요말 들은적 있어요. 표가 너무 작게 나와서 이제 이렇게 나오나요?했더니 긴거 원하시면 재출력 해드릴게요라고요.
댓글
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2등 월계수 2020.10.01. 22:46
저도 예전에는 길게 나와야 할인쿠폰 내역도 확인되고 타사 티켓이랑도 길이가 비슷해서 관리하기 수월했다고 생각했다가 구버전은 티판기가 잉크도 오래가는거 같아서 글자가 잘리지 않으면 티판기 위주로 뽑았는데, 씨집 매표소랑 티판기 버전이 간소화 되면서 매표소 들려서 길게 뽑아달라고 요청했다가(재출력 문구 뜨는데 상관 없냐고 물어보시기도 하더라고요..) 최근에는 귀찮기도 하고 관리하는데 불편해서 그냥 티판기 그대로 두고 지나치게 흐릿하거나 잘리는 경우에 매표소를 통해 재출력을 받게 되더라고요(매표소 버전은 티판기보다 더 짧게 나와서 아쉽긴 하지만..).. 너무 마음에 두지 마시고 남은 연휴 잘 보내시길 바라요 :)
댓글
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3등 jah 2020.10.01. 22:59

표 반납하면서 길게 재출력 해달라는데 무슨 악용 가능성이 있죠? 한자리 예매하고 표 여러번 출력해서 여럿이 입장하려는게 아니잖아요? 대부분 미소지기분들 엄청 친절한데... 반납하는 표의 판매번호로 재출력하는거 1분이면 가능할텐데... 아직은 포인트 적립등을 확인하려고 길게 나오는 영화표가 더 좋은 1인입니다

풍성한 한가위 즐겁게 보내세요~

댓글
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겨우살이 2020.10.02. 16:27
jah
저도요. 무슨 카드로 예매했는지 안나와서 짧은 건 불편해요 ㅠㅠ
댓글
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베니 2020.10.02. 00:00

즐거운 취미생활 하려고 커뮤하다가 예기치않게 날선 댓글에 상처받는 경우가 많아요. 상황 설명을 하면 재출력은 충분히 해줄 수 있는거 아닌가 싶었는데 댓글들 보고 놀라며 지났었네요. 너무 마음 쓰시지 마시고 작게나마 토닥토닥 위로 보냅니다. 남은 연휴 즐겁게 보내세요~

댓글
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aflod14 2020.10.02. 00:28
저는 글쓴분이 부당한 요구를 했고 진상이라고 전혀 생각치 않는 사람으로써 일단 쓰신글의 상황에 가장 중요한 핵심은 그 직원의 행동과 태도에 있습니다.
알바도 아니고 매니저라는 사람이 고객의 요구를 설사 받아주지 못할상황이라 할지라도 정중하고 친절하게 설명해 주고 결국 서비스를 제공하는 상황에서 고객이 느낄정도로 불편한 상황을 연출했다면 분명 경고 내지 징계감입니다. 직업의식이 없는거죠.
일부 상식을 벗어난 손님의 진상행위들은 분명 지탄받고 비난받아야 마땅하겠지만 한 극장을 대표하는 직업을 가지고 엄마에게 꾸중들은 사춘기 아이처럼 큰 소리를 내며 기분나쁨을 표시한다면 그 회사 cs교육에 큰 의구심이 드네요.
전혀 잘못하신거없습니다
댓글
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테리어 2020.10.02. 00:32

익무도 여러 사람들이 모인 곳이라, 암만 추천수가 높다한들 전혀 와닿지 않는 말같으면 속에 담아두지 말고 흘려보내는게 나아요. ㅠㅠ

댓글
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국화 2020.10.02. 00:53
진상이라니ㅠ 안된다는걸 억지부린것도 아니고 부탁해보는건데... 보통 관크나 영화관 직원 불친절 같은 이슈는 익무에서 익무인의 입장에서 많이들 말씀하셔서 관크에 대한 지나친 비난 또는 불친절에 대한 위로로 이어지는 경우를 많이 봤는데 의외의 반응이라 당황스러우셨을 것 같아요. 끄적게로 속상한 마음 푸셨으면 좋겠습니다. 다음에는 친절한 직원분 만나실 수 있기를...
댓글
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버닝롹스타 2020.10.02. 01:01
답변을 받고 확인해 다행이에요. 설령 안되는 부분이라 해도 충분히 물어볼 수 있는 부분 같구요. 기운내세요.
댓글
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겨우살이 2020.10.02. 16:37
저번 글을 제가 못봤네요. 봤음 응원했을텐데....상처받지 마세요. 그 직원이 딱 봐도 갑질한 거 같은데....즐거운 추석 되시길 바랍니다.
댓글
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이든K 2020.10.04. 06:22
그 때 저도 글 읽으면서 당연히 같이 분노했었는데 나중에 제 밑에 다른 댓글들을 보면서 '내가 잘못 생각한 거였나?' 싶었어요. 애초에 허버님께서 문제 제기하신 건 직원분의 태도가 주였지, 재출력 자체를 당연하게 여기신 느낌은 없었거든요...🤔 뭐 아무튼 아마 지금쯤 잊고 즐거운 연휴 보내고 계시겠죠? ☺ 남은 오늘 하루도 즐겁고 완벽한 연휴 마무리가 되시길 바랍니다!
댓글
oriental 2020.10.05. 02:53
다수가 항상 옳은 생각을 하는건 아닐때도..
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